《新员工职业化心态形象塑造及职场能力提升》

《打造正能量员工——新员工职业化塑造》课程



课程收获

•

完成从学生到职员角色的转化，明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力

• 了解职场形象要求，学习基本职场礼仪

• 明确工作目标与成长目标

• 了解时间管理的重要性，掌握时间管理技巧

• 建立沟通意识，掌握沟通技巧

• 树立PDCA观念，成为善于合作、自我管理、受人欢迎的管队合作职业者。



培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验答疑10％

参加对象：基层员工，新员工

课时：共3天（18小时） 【模块化，可挑选】



课程内容



顿悟——什么是职业化？



一、真正的保障是什么？职业竞争力

——为什么需要职业化素养的塑造？

• 就业保障VS职业保障

• 保障的来源——成为职业化的职业者

• 职业化所需要的管理

➢ 观念（思维）管理

➢ 态度（情绪）管理

➢ 行为（结果）管理



二、职业化塑造——职场礼仪篇

• 第一印象重要性（现场提取素材讲解）

➢ 办公室着装搭配准则和禁忌

➢ 商务着装新规与细节

• 职场接待演练（现场点评优劣行为）

➢ 见面问候礼

➢ 引领陪同礼

➢ 偶遇领导礼

➢ 商务转介绍礼

➢ 座位座次礼

➢ 递送名片礼

➢ 商务宴请礼



三、职业化塑造——商务沟通

• 商务沟通的定义

➢ 沟通的定义

➢ 沟通是什么

➢ 影响沟通的三大因素

• 商务沟通的四大技巧

➢ 尊重的技巧

➢ 恰当提问的技巧

➢ 异地而处倾听的技巧

➢ 准确表达的技巧

• 客户及自我性格分析

➢ 权力型人员特点与沟通技巧

➢ 表达型人员特点与沟通技巧

➢ 精确型人员特点与沟通技巧

➢ 实干型人员特点与沟通技巧



四、职业化能力的提升——时间管理

• 拥有正确目标制定科学计划

➢ 正确目标的三大种类

➢ 做出科学的计划

• 优先管理策略

➢ 时间的四个象限

➢ 四象限文化

➢ 如何投资二象限

➢ 改变传统的思维观念

• 时间管理的80/20法则

➢ “西瓜”与“芝麻”

➢ 善待高回报的工作

➢ 效率与效益的区别

• 做突发干扰时间的主人

➢ 电话干扰

➢ 不速之客

➢ 突发会议



五、新员工PDCA管理循环理念导入 （游戏导入）

第一部分：团队角色认知改变

➢ 发现团队价值

➢ 识别团队成员角色

➢ 从业务精英到管理者

第二部分：团队任务有效布置

➢ 目标设定

➢ 任务分解

➢ 有效授权

➢ 计划制定

第三部分：团队执行重点控制

➢ 重点管理

➢ 主动执行

➢ 有效控制

第四部分：团队工作检查提高

➢ 影响激励

➢ 问题分析

➢ 改善措施