《中层管理者管理技能实战训练》

中层管理者管理技能实战训练【培训目标】：

清晰定位管理者角色掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度掌握管理的基本方法有效规划时间，提升管理效率掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法掌握提高团队执行力和提升绩效的方法。

【培训对象】：中高层

【课程特色】：

完整的课程体系设计，融入了经典的管理思想，运用历史典故、经典案例、影视资料、培训游戏等帮助学员深入领会课程内容。

【培训方式】：

采取激情演讲+音乐感染+游戏互动+角色扮演+影视赏析的方式全方位生动演绎。

【培训时长】：2天

【培训大纲】：

第一部分：管理基本认识

一、管理的角色认知与定位

从专业走向管理的常见困惑

管理者的角色定位

管理者的基本任务

管理者应具备的能力素质

 二、对组织的基本认识

组织的基本内涵

不同组织结构的优缺点

职能分解与目标体系

岗位职责制定的基本原则要求

第二部分：工作管理

一、工作管理之工作计划

认识制定计划的重要性

应用目标SMART原则

制定计划的步骤与方法

演练：克服计划的难点-如何做工作分解

二、工作管理之分析问题解决问题

什么是问题？

解决问题的8个步骤

如何定义问题

如何进行问题原因分析

从发现问题到预防问题的工作模型

工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法

三、工作管理之执行控制

中国企业为何普遍存在执行力差的情况？

如何在管理中把握人性与XY理论

当前企业人的职业化意识

中国企业管理机制与人的不适应

执行力提升的7大控制方法与工具

规则先行 -- 流程推行法

交接备忘 - 记录表单法

突破瓶颈 - 聚焦控制法

掌控过程 - 稽核控制法

绩效考核 -- 数据流动法

化繁为简 - 分解控制法

暴露真相 - 案例分析法

演练：控制卡设计练习

四、工作管理之高效工作方法

经理人的时间管理

时间分析：我的时间用的有效吗？

时间管理的四个象限

经理人的时间管理策略

识别你的轻重缓急

如何掌握你的PDCA时间分配

经理人的时间管理技巧

经理人要培养哪些好的时间管理习惯？

经理人的工作方法

分解控制法

环境条理法

工作授权法

民主集中法

项目管理法

瓶颈控制法

书面传递法

 第三部分：人员管理

一、经理人的沟通技能

如何认识沟通在管理中的重要意义？

如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？

基本的沟通技巧-表达，倾听，反馈，赞美，认同

对上沟通

对上沟通应具备什么样的心态？

对上沟通应掌握哪些方法？

研讨：

如何赢得上司的欣赏？

如何纠正上司的错误？

如何对待上司的“刁难”？

如何看待“不如自己”的上司？

平行沟通

平行沟通应具备什么样的心态？

平行沟通应掌握哪些原则？

对下沟通

对下沟通应具备什么样的心态？

对下沟通应掌握哪些原则？

命令，关心，批评，分歧处理的方法

情景模拟：最近丽莎怎么了？

沟通风格

为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？

老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？

如何与不同人格类型的上司进行沟通？

如何与不同人格类型的下属进行沟通？

如何识别人的不同人格类型？

二、员工管理与激励

人才识别与使用

识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？

如何理解知识，技能和才干？

如何用人之长，避人之短？

如何进行团队的优化组合？

讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？

员工管理

如何公正对待下属？

如何对待下属的牢骚埋怨？

如何管理不同类型的员工？

如何真心关心你的下属？

用氛围和环境管理下属

如何对付部门内的帮派？

如何破解“法不责众”？

讨论：

如何管理刺头员工？

如何管理老油条？

如何管理推脱责任借口多的员工？

员工激励

马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？

双因素理论对员工激励有什么启示？

期望理论对员工激励有什么启示？

强化理论对员工激励有什么启示？

激励员工的8大方法

如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场

三、培育下属

如何正确认识部属培育与教导的重要意义？

如何识别培育的要点？

人才培养的“蓄水池工程”

培养接班人

大胆授权培育下属

如何开展内部培训工作

把人才放在压力下培养

如何保护人才？

如何培育员工心态？

四、管理者的自我修炼

经理人的发展趋势

管理者7大阳光心态培养

管理者的自我经营

管理者如何管理自己的压力与情绪

管理者如何正确面对压力？

管理者如何增强抵抗压力的能力？

管理者有效的减压技巧

第四部分、实际问题分析与总结