问题分析与解决沙盘模拟课程（中基层）

《问题分析解决与引导技术》

--版权沙盘课程

【课程背景】

假如传统培训效果不强了，你需要试试群策群力式的沙盘模拟体验风暴了。

情境一：职场中，所有人都会说自己面对着太多的问题，并由此产生苦恼、报怨、困惑，可是当问及什么是真正的问题？大家的回答却莫衷一是。那么究竟该如何让员工“长脑子”呢？

  情境二：提高效率是所有组织和个体追求的目标，谁不愿意高效率的工作呢？可是积极的行动就一定能够提高效率吗？当我们面对问题正在努力的寻找答案时，耳畔能想起那句经典名言吗？--“凡人畏果，菩萨畏因”。

  情境三：我们对于工作中的问题，如何做到根本性的解决，而不是我们经常看到的隔靴搔痒、缘木求鱼、南辕北辙、刻舟求剑、不了了之……

  情境四：“天有不测风云，人有旦夕祸福”，环境的变化和由此带来的风险，时时发生。在执行方案的过程中，如何能够对风险做出预判，做好计划管理，保证方案落地、使命必达？而不是重复这样解决问题的方式：拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……

杜绝以上现象，最好的方法就是运用系统化的思考模式来分析、解决问题、制定决策。无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……

《问题解决与引导技术》沙盘模拟课程包括：

       1.     基于个人的理性问题解决与决策工具

       2.     基于团队的团体问题与会议组织工具

这套课程将帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言，并使团队达成一致共识。

【沙盘介绍】

沙盘的英文是simulator（模拟器），它并不是要教授一套方法，而是创造了一个实景模拟场，在这个实景模拟场中，它会引发学员的参与感、融入感、冲突感从而产生领悟。 “问题分析与解决”是管理实务中最负盛名、最具实用性的一套系统的分析问题与解决问题的方法，更是系统的深度思考训练！

做为职场的经理人，常常对于问题的解决与决策有一种无力感：

竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；

企业问题重重，不知该从哪里人手；

每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；

考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……

按照沙盘课程的步骤，现场将学员分组模拟各个环节的决策人物，通过对不同场景下的不同问题阶段进行分析和做出决策，最后验证各个团队的问题解决力高低和问题引导工具掌握程度。过程既实战、实用又充满乐趣。现场应用学到的方法来解决典型的实际问题，最终得出解决办法，学有成效。

【授课方式】

讲师讲授+沙盘推演+案例研讨+现场演练+问题解决+经验分享

【课程收益】

根据成年人的学习特点来参与课程。全程运用步骤分明、系统化的方法来传授问题分析、决策制定的流程，同时确保60%的时间进行课堂练习，结合现场辅导，学员除了现场可以充分掌握工具的应用之外，还获得“问题分析与解决”的各种实用工作工具。

●建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作●清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识●掌握在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果●能分析工作状况并更好地设定优先级●了解如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误●能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法●更好管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在问题并善于运用潜在机会

【授课时间】

2天，每天6小时，共计12小时

【课程要求】

每组6-10人，最佳组数为6组。

小组之间尽量拉开距离，小组内部商议、决策时不被组外人员间监听、干扰为好。

准备至少1.5米宽的白板、白板纸、白板笔，用于现场笔记。

根据小组人数，按2个小组的人数准备小奖品。

【课程安排】

第一天

时间

主题

主要内容

09：00-10：00

问题导引

成年人学习技术与问题解决驱动力

10：00-10：30

沙盘规则讲解

1.沙盘自发学习2.沙盘盘面简介

10：30-11：00

理性思考公式

思维的研究

11：00-12：00

状况分析SA

1.拆解关注事项2.优先级排序3.规划下一步

午休

14：00-14：15

沙盘演练：

借助引导工具，分析案例

14：15-15：30

状况分析

纸箱破洞、电梯关人、业绩危机

15：30-15：40

课间休息

15：40-16：00

阶段小结

学员感悟和点评

16：00-16：30

原因分析CA

原因分析流程

16：30-17：30

沙盘演练：

原因分析--DELETA航空的红斑危机

第二天

09：00-10：00

沙盘演练：

原因分析进阶、差异与变化

10：00-10：15

分享

学员感悟和讲师点评

10：15-11：00

决策分析DA

决策分析流程

11：00-12：00

沙盘演练：

决策分析--FORCE公司的火灾

午休

14：00-14：15

分享

学员感悟和讲师点评

14：15-15：30

前景分析PA

前景分析流程与沙盘演练

15：30-15：40

课间休息

15：40-16：40

综合演练

角色分派与沙盘演练

16：40-17：00

分享

综合点评

17：00

结束

为获胜团队颁发奖品，培训结束

课程大纲

第一单元：基本思维模式一、困惑混乱公式二、思维的研究1.组织2.浮游物3.重新架构4.汲取三、理性思考公式第一阶段：思考模式—神秘村庄

第二单元：沙盘演练第一轮—状况分析SA一、沙盘简介1.沙盘自发学习2.沙盘盘面简介二、状况分析流程1.拆解关注事项2.优先级排序3.规划下一步三、沙盘演练1.沙盘演练：状况分析1）纸箱破洞2）电梯关人3）业绩危机2.学员感悟和点评

第三单元：沙盘演练第二轮—原因分析CA一、原因分析流程1.描述问题2.找出可能的起因3.评估可能的起因并确认二、沙盘演练1.沙盘演练：原因分析--DELETA航空的红斑危机2.沙盘演练：原因分析进阶--GM胶卷的危机3.沙盘演练：差异与变化1）谁是小偷2）快速侦破三个案件4.学员感悟和点评

第四单元：沙盘演练第三轮—决策分析DA一、决策分析流程1.明确决策目的2.评估可选方案3.评估风险作出决策二、沙盘演练1.沙盘演练：决策分析--FORCE公司的火灾2.学员感悟和点评

第五单元：沙盘演练第四轮—前景分析PA一、前景分析流程1.预测风险&机会2.预防风险&促进机会3.风险补救&机会利用二、沙盘演练1.沙盘演练：前景分析1）银行问题2）机会分析2.学员感悟和点评

第六单元：沙盘演练第五轮—综合演练一、角色分派二、沙盘演练三、学员感悟&点评