《中高层管理者角色认知与管理技能》

《中高层管理者角色认知与管理技能训练》

课程收获

1.从职业化视角审视中高层管理者的角色，深刻认知中高层经理的职责

2.掌握理解层次模型，思考和寻找与企业结合的身份和目标

3.理解中高层管理者行为的基本规则，理解优秀中高层经理的能力模型，思考和拟定提升管理能力的行动计划。

课程大纲

第一单元、职业化视角审视中高层管理者的角色

（一）角色定位――从站好位不错位，照看好“自己猴子”

（二）作为上司的中高层管理者

1．四种常见的角色问题

2．角色转换一：做业务与做管理

3．角色转换二：野牛与领头雁

4．角色转换三：下命令与当教练

5．角色转换四：管理与领导

6．角色转换五：个人管理与制度约束

（三）作为同事的中高层管理者

1．角色定位分析

2．职责与角色

（四）作为下属的中高层管理者

1.角色定位分析

2.委托――代理关系

3.中高层下属的三种主要角色

第二单元、中高层经理的思维转型

（一）责任思维

1.责任是中高层执行的前提

2.责任思维就是管理者的基础思维

3.问对问题才能负起责任

（二）结果思维

1.管理者首先是提供公司要的结果

2.什么是任务，什么是结果

3.结果三要素，不要背着“问题猴子”

4.做结果的方法：外包思维法、锁定底线法

（三）系统整体思维

1.管理之瘤――局限思考

2.中高层思维焦点――整体绩效

3.管理中不断寻求系统最优解

第三单元、管理者行为的基本规则

（一）管理者的职责定位原则

1、帮助领导实现其目的

2、帮助公司赚钱

3、不断超越期望

4.帮助下属实现个人成长

（二）管理者应备的高效行为习惯

1.主动积极

2.统合综效

3.不断改善

4.以终为始

总结：如何成为一名卓越管理者

关键对话：

《高效跨部门沟通》

课程收获

跨部门沟通是职业经理人的晋升阶梯

跨部门沟通问题的客观性

跨部门沟通需要文化、机制和技巧的全面配合

建立跨部门沟通的合理机制

提高跨部门沟通的实战技巧   

课程内容

一、如何运用演讲的三种表达语言

1、演讲的三种表达语言（文字语言、声音语言、肢体语言）

2、感染力训练——语音语调语气

二、“部门墙”概述

跨部门沟通问题与“部门墙”

跨部门沟通的目的就是为了解决问题

互动练习

如何有效地跨越“部门墙”

跨部门沟通最终的结果

跨部门沟通的目的就是得到“系统思考”

系统思考的源头是“超越自我”

案例分析：模拟工作冲突和相互推诿的情景

三、水平沟通技巧提升

水平沟通技巧概述

准确传递自己的相关信息

妥善处理冲突

如何有效影响他人

四、有效利用其它部门的智慧——群策群力

跨部门沟通中的“信息损耗”

如何将有用的信息收集起来

群策群力需要良好的沟通文化做支撑

【跨部门沟通——关键对话纪实录欣赏】

教你带队伍《如何辅导和激励下属》

课程收益：

1、认识到在人才成长过程中及时、有效辅导对于企业长期发展的重要性

2、熟悉并掌握辅导的具体技巧

3、分析并确认工作辅导的最佳时机及增值信号；

4、理解并掌握如何表扬和批评员工的具体步骤；

5、认知到心智模式在自我成长及员工成长中的重要性

6、认识并激励在员工管理中的社会角色重要性，并掌握合适、有效果的非物质激励技巧

课程对象：企业中高层管理者

授课方式：讲师讲解+案例分析+视频欣赏+小组研讨

课程大纲

第一单元：辅导者的角色认知

1、 管理者清晰的角色认知

2、 对下属培养的认知

员工得到晋升的原因是什么？

部属为什么缺乏培养

培养和辅导下属的好处

3、 辅导过程中你的角色

授之以“鱼”与授之以“渔”

4、 各类型部属培育的原则与目的确立

辅导的基石

从被辅导者的角度分析辅导

辅导中的基本价值观

第二单元：高效的辅导技术

辅导不仅仅是你说他听，而是在合适的场合，运用合适的表达方式，让对方恰好的理解。

1、 建立信任关系

信任是辅导的基石

奠定谈话的基调

积极的身体语言

正面积极的谈话氛围

激励性反馈

指导性反馈

6、激励的策略

三、综合课程汇总

1、列出辅导下属三种ABC方法

2、通过激励手段，激活个体，提高主动积极

《创业团队建设与领导力提升®》

－卓越创业团队领导者的五项行动

-The Leadership Challenge Workshop-

项目目标

我们向您推荐《®卓越创业团队领导者的五项行动》，富有极强的实践性和应用性。它不同于一般的创业团队领导理论，而是一种可以在实践中应用的创业团队领导模型，透过大量的案例来帮助大家对该模型进行融会贯通的理解同时有可供大家参照可衡量的具体行动；传统的创业团队领导课程单方面强调创业团队领导者自身的修为，本课程的核心观点是：创业团队领导技能是可以被传授的，创业团队领导力不是天生的，是可以通过后天培养，通过训练结合自己风格形成艺术。

通过本次创业者培训项目，学员将会：

进一步全面认识并找到自己当前阶段创业团队领导力的长短板，有意愿有针对性地提高创业团队领导能力，掌握创业团队领导力持续提升的方法、途径

建立创业团队领导者的信誉、使自己的行动与共同团队理念保持一致， 为团队树立榜样

提升创业团队领导者的前瞻能力，掌握如何更好传播团队基本价值观和理念，激发他人与自己分享共同愿景，增强团队执行力

培养创业团队领导者追求卓越精神，不断更新工作流程，寻找机会带来团队发展壮大，并承担必要的风险

提升创业团队领导者带领团队的高效执行力，掌握整合体系的方法，推动组织目标

提升创业团队领导者激励他人、构建人才体系的能力，增强团队凝聚力

将卓越创业团队领导者五种习惯行为应用到实际工作中，以应对具体的挑战带领团队走向卓越

课程大纲第一章： 介绍创业团队领导的历程

我们的目的和方向

创业团队领导力介绍

讨论：管理和创业团队领导的区别

课程目标

个人目标

个人的成功时刻

学习创业团队领导力的途径– 经验是最好的老师

分享：个人成功时刻和创业团队领导力故事

从个人成功的经验中得到的启示

第二章：创业团队领导的五项行动

创业团队领导力的定义

库泽斯和波斯纳的创业团队领导力模型－五项实践活动

课程中的奖励制度

学习的流程

第三章：优秀的创业团队领导善于倾听和采纳别人的意见

LPI（创业团队领导者习惯行为360度测评）的反馈

目标+反馈=高效创业团队领导

解释LPI报告

个人思考时间

分享讨论对报告的理解

第四章：创业团队领导者的卓越行动之一－以身作则

以身作则的两项原则

讨论：受人尊敬的创业团队领导特点

“受人尊敬的创业团队领导特点” 在全球和国内范围的统计结果

受人尊敬的创业团队领导的四大特点

沟通中“建立信誉“的三大要素和”四大特点“之间的关联

创业团队领导力第一法则

录像：《沙克尔顿》

讨论：收获与困难和挑战

什么是以身作则

LPI中“以身作则“的测评得分回顾

心声的三大体现形式

练习：找到自己的价值观和理念

练习：心声与信念留言

以身作则的三步骤

为什么要共享价值观

践行以身作则，树立榜样的六大工具

第五章：创业团队领导者的卓越行动之二－共启愿景

介绍-雾的故事

共启愿景的两项原则

创业团队领导力规则（信誉+远见）

LPI中的“共启愿景“的测评得分回顾

如何展望未来

愿景的定义—对一个理想的形象化

马丁路德金示例分析

对未来的展望（课后作业）

感召他人

给愿景注入生命

找到共同的立场

课后作业：完成个人与部门愿景描述

第六章：创业团队领导者的卓越行动之三－挑战现状

挑战现状的两项原则

游戏中感受挑战现状

赋予挑战重要意义

LPI中的“挑战现状“的测评得分回顾

勇气时刻：罗莎·帕克斯的故事

借鉴的案例

让机会从外部涌入的方法

控制风险的方法：不断取得小小的成功

录像示例

取得小小成功的途径和方法

挑战现状三步法

练习：找到工作中的机会和方法

如何在挑战中保持弹性

第七章：创业团队领导者的卓越行动之四－使众人行

使众人行的两项原则

从活动中感受如何“使众人行”

LPI中的“使众人行”的测评得分回顾

团队协作的五项障碍

“有能力”与“无能力”比较

如何使自己和别人“有能力”

小组讨论：如何增强别人的能力

团结他人促进协作

信任与授权

影响力的提升

录像示例

第八章：创业团队领导者的卓越行动之五－激励人心

激励人心的两项原则

LPI中的“使众人行”的测评得分回顾

关于激励人心的各种看法和观点

表扬个人贡献

如何有效认可个人贡献

活动：找出激励的三十种办法

激励的三种方式

庆祝团队的成功

录像示例

激励人心的七原则

活动：阐述你的愿景

第九章：个人对创业团队领导力提升路径的承诺

个人对五项行动中自身的强弱项进行分析

个人发展目标，影响力提升辅导

个人目标与周围同事相联系，激发个体

创业团队领导力提升承诺，实现组织目标