《管理心理学》

企业管理类

《管理心理学》

（1天/2天均可，可以定制化设计）

课程名称：又名《心理学与管理实践》

课程背景

如今企业面临复杂和激烈的市场竞争压力，公司高层对中、基层管理者综合素质的要求越来越高。大多数企业管理者没有系统学习过心理学，也不了解心理学对企业管理的作用。但是，管理者们每天都要跟人打交道，包括上级、下级、平级、客户、供应商等等。尤其从事市场、营销、公关、客服、人事等岗位，学习心理学显得尤为重要。

近年来，诸如“95后员工管理”、“人才梯队建设”、“人才测评和选拔技术”、“情绪与压力管理”、“情商领导力”等主题更加凸显了心理学在企业管理中的重要性和必要性。在借助先进管理工具的同时，管理者需要对“人”有更加深刻的理解和研究，而心理学恰恰是管理的基础学科，从而引起公司高层的重视。

课程特色

重理论：丰富的心理学和组织行为学理论，如：人格特质、思维偏好、情绪智力、组织沟通、人才测评、心理保健等；

重实践：强化在面试、培训、激励、团队发展、人才测评、组织发展和创新等方面具体应用，通过案例由浅入深讲解；

重价值：学员将掌握一系列实用的测评工具：如职业发展、沟通风格、思维偏好、团队匹配、绩效改善、人才培养等。

为了避免学员听不懂、记不住、学不会，讲师准备了不少于20个（最多不超过30个）小视频案例，视频案例有针对性、实用性、趣味性、震撼性。

授课目标

引导学员深刻认识到心理学和组织行为学的重要性；

引导学员深刻理解心理学原理并掌握相关测评工具；

通过讲授经典案例，使学员获得人力资源管理方面实战经验，如面试选拔、培训培养、正负激励、团队组建、人才测评、组织发展和创新、教练技术、绩效改善等。

学员收益

学员掌握与人力资源管理相关的心理学和组织行为学原理；

学员熟练应用职业发展、沟通风格、思维偏好、团队匹配等方面的测评工具；

以创新式思维探索人力资源管理的破冰之道，为企业管理最终落地奠定基础。

目标学员

HR从业者，如HRBP、HR经理和主管

对人力资源管理感兴趣的业务部门经理

对心理学和组织行为学感兴趣的管理者

授课方式

手把手教授

案例式教学

现场答疑解惑

分组讨论和集中分享

为何选择单锋老师？

单老师曾在中科院心理研究所进修，之后跟随国内知名心理学专家研究精神分析学和人格发展心理学，之后对心理咨询、原生态家庭（亲子教育）有深入学习和实践，并对情商和积极心理学有独特见解；

单老师的“心理学”课程研究人的内在特质，对“九几”后新生代的独特性、高潜员工、管培生、“问题员工”等有深入研究；

单老师的课程融合了心理学、组织行为学、测评技术、绩效管理、教练技术等，专注“心理学与管理”的主题并不断精益求精；

自2016年以来，单老师的课程在“喜马拉雅”、“今日头条”、“网易云学堂”、“前沿讲座”、“创骐云课堂”等音频和视频渠道上线，市场知名度很高；

单老师有坚实的理论基础和丰富的实战经验，自2014年以来兼任中华英才网、前程无忧、智联招聘、猎聘等的外聘人力资源管理专家，自2000年开始，讲授《沟通心理学》、《管理心理学》、《情商领导力》等。

单老师的授课风格？

热情不失沉稳；

幽默点评到位；

互动启发思考；

注重实效落地。

课程大纲

备注：讲师会根据现场学员的学习需求适当调整授课内容，以下大纲仅供参考，有黄色标示的部分为选修内容。

培训开场序言部分

现场互动 - 讲师请学员各自提出参加本次培训要达到“学习目标”，并以小组为单位呈现在大白纸上。

启发思考–学好心理学对企业管理有什么帮助？

认识篇-心理学和组织行为学的重要性

心理学原理在管理中的应用

案例：2018年元月期间的两期“拦高铁”事件

合肥“拦高铁”事件

宝鸡“拦高铁”事件

从心理学角度分析深层差异

“拦高铁”事件与企业管理

组织行为学在管理中的应用

意识、前意识、潜意识（无意识）

案例：极限挑战（孙红雷与张艺兴）

如何识别人的深层次差异？

活学活用心理学和组织行为学

心理学书籍推荐

积极心理学

发展心理学

《情商》、《自控力》、《真实的幸福》等

第二章 理论篇-心理学和组织行为学原理概述（选修内容）

心理学概述

人格发展理论

情绪和情绪智力

什么是情商（EQ）？

情商的7个纬度

自我认知与自我控制

情绪理解

情绪表现

情绪互动

情绪感染

情绪管理

情绪与理性协调

认知能力与思维偏好

动机管理与激励理论

激励理论举例

马斯洛需求

X、Y理论

双因子理论

期待效应与霍桑效应

实践篇-心理学和组织行为学实际应用

在面试甄选中的应用

案例：行为面试

行为面试原理

行为面试举例

案例：面试观察

眼神观察 -《风声》视频

表情观察 –焦虑、强迫、抑郁

动作观察 -《鲁豫有约-采访董明珠》

在人才测评中的应用

案例：行为风格测试

视频案例：奔跑吧兄弟

案例：情绪化与感受性测试

情绪化视频案例

高情商视频案例

案例：霍兰德职业倾向测试（选修内容）

团队建设发展中的应用

案例：新员工心态发展曲线

解释新员工离职的主要原因

案例：领导力与动机三要素

什么样的激励方式更加有效

培训设计实施中的应用

案例：如何提升执行力

在组织沟通管理的应用

案例：基于心理学理论的沟通模型

沟通的禁忌

工具篇-思维偏好在“选育用留”的应用

1. 思维偏好原理

 追求完美型-高标准和严要求，能力导向型的员工

 循序渐进型-重计划和讲条理，任务导向型的员工

 人际导向型-关注人际和情感，人际和情感优势型

 创新灵活型-活跃灵动和全局，创新引领与灵活型

2. 思维偏好测试

 左脑理性型

 右脑感性型

 上脑管理型

 下脑执行型

 左、右对角线型

3. 现场解读测评

 正方形测试结果

 三角形测试结果

 四边形测试结果

 对角形测试结果

 上脑型、边缘型

 左脑型、右脑型

4. 思维偏好与岗位匹配

5. 思维偏好与团队匹配

 思维偏好的团队图形

 团队组建和团队发展

6. 思维偏好与上级匹配

 如何借助图形提前预测候选人的未来绩效？

 如何借助图形提前预测候选人与领导匹配？

授课工具：思维测试工具

案例篇-解读经典管理学案例（三选一）（选修内容）

案例学习的方法论

第一步：明确案例问题

第二步：推理案例原因

第三步：达成解决方案

第四步：提炼案例观点

《鲍勃·诺顿的故事》-新任经理人的情商领导力

《史上最牛的女秘书》-上下级沟通合作经典案例

《95后员工管理案例》-分析各类员工的性格特点

行动力优势-偏强迫型员工

适应性优势-偏自恋型员工

安全型优势-偏焦虑型员工

思考力优势-偏分裂型员工

关爱型优势-偏抑郁型员工

创新型优势-偏臆症型员工

案例学习：阅读案例+团队分析+学员分享+讲师点评

总结篇-卓越管理者的自我修炼之道

终身学习方法论

课程回顾与总结

激发行动实践

经典书籍推荐

课程结束、培训总结、答疑解惑