MTP中层干部管理技能提升

“MTP中层管理技能提升”课程大纲



一、培训目标

•

使管理者善尽管理及领导的职责，发挥管理及领导的绩效，是一套提供管理者兼具

管理的态度、观念、及能力并且有系统地规划、学习的套装课程

•

了解组织经营的原则与管理的基准，认识管理者的职责与角色，建立系统性的管理

思维

• 透过管理循环(计划—控制—协调)，提升对工作的管理能力

•

学习激发部属问题意识与主动创造的能力，对组织流程、职务分配与工作方法提出

改善

•

建立培育部属的概念与实践，提升个人与团队的学习能力，了解人的行为需求，可

以因应不同的情境进行人性化管理

二、课程背景

一般企业都有中高层，但其地位、作用、影响力相距甚远。为什么？因为有些管理

者为企业创造了效益，而另一些则相反。

企业为什么要设立中高层？中高层应该重点发挥什么作用？中高层应该如何定位自

己的角色？中高层应该具备什么素质和能力？中高层应该重点抓好哪些工作？中高层应

该如何向管理要效益？……这些问题，许多身在中高层的管理者都没有认真去想，或者没

有想清楚。

俗话说：“火车跑得快，全靠车头带。”“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”企业要健康、

快速发展，实现自己的战略目标，或者在竞争中立于不败之地，永远比对手快一步，胜

一畴，就必须坚持训练中高层，中高层管理者则应该在训练中认真听，用心想，深刻悟

，多多得，及时用。同时管理者不得不面对以下的管理挑战：

• 工作目标不明确或经常变动

• 不能有效要求部属贯彻命令

• 员工不了解主管的想法

• 工作很忙但效率和质量不佳

• 不能有效地发挥团队合作

• 没有培养部属的责任意识及问题意识

三、课程纲要介绍

第一单元：MTP—管理角色认识与定位

➢ 认识管理  认识领导

➢ 管理的主要内涵

➢ 领导的基本含义

➢ 领导与管理的差异是什么？比较与研讨练习

➢ 中高层管理者的角色定位

➢ 研讨与总结：经理人的角色特点

➢ 中高层管理者应当拥有的知识结构与技能结构

➢ 案例分析、总结

➢ 领导者的角色认知与领导者的行为风格

➢ 管理行为风格与领导行为风格的主要差异

第二单元：MTP--修炼一流的团队

➢ 建立起对团队的共同认识基础

➢ 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别

➢ 团队的运作与沟通

➢ 团队合作的核心理念

➢ 案例研讨：面对不同的工作环境与任务运用不同的团队沟通工具

➢ 激励团队的若干工具：

➢ 研讨与总结：高绩效团队运作中的若干工具

➢ 团队合作技巧训练

➢ 组织层面的团队协作技能训练

➢ 个人层面的团队合作练习

第三单元：MTP--管理者高效工作方法

➢ 管理者的时间管理

➢ 时间分析：我的时间用的有效吗？

➢ 时间管理的四个象限

➢ 时间管理策略

➢ 中层管理者如何识别工作轻重缓急？

➢ 中层管理者应培养哪些时间管理习惯？

➢ 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？

第四单元：MTP--人员管理--沟通技巧

➢ 沟通的应像原理

➢ 如何理解沟通在管理中的重要意义？

➢ 企业沟通的准则

➢ 企业内部沟通应具备什么态度？

➢ 沟通的基本技巧 – 如何说得清楚？

➢ 沟通的基本技巧 – 如何听得明白？

➢ 对上沟通应掌握的方法及注意之处

➢ 接受命令

➢ 请示建议

➢ 汇报工作

➢ 平行沟通

➢ 平行沟通应具备什么样的心态？

➢ 平行沟通应掌握哪些原则？

➢ 如何改善平行沟通？

➢ 对下沟通应掌握的方法及注意之处

下达指示

肯定表扬

   批评指正

处理抱怨

关心下属

    说服引导

第五单元：MTP—问题分析与决策

➢ 何谓问题

➢ 问题分析与解决流程

➢ 方法、工具、理论

➢ 方针与价值

➢ 人员、组织、环境

➢ 问题状况与问题环境

➢ 现状评估与问题确认

➢ 问题结构与组织结构

➢ 如何掌握信息

➢ 问题原因分析与真因确认

➢ 问题的核心原因探究

➢ 问题分析的应用工具

➢ 真因确认的工具与方法

➢ 问题的决策

➢ 决策的工具运用

➢ 决策的可行性分析

➢ 决策的具体化

➢ 决策潜伏问题的分析

➢ 建立问题分析与决策的良性循环

➢ 全景案例运用演练

第六单元：MTP—管理者如何命令与授权

➢ 管理者行使命令的6种方式

➢ 授权是主管的重要管理功能

➢ 授权时要考虑的因素

➢ 有效授权原则

➢ 如何有效授权

➢ 督导工作进度之技巧