项目管理实战2-3天版

课程背景

项目管理方法，对企业而言，是一种准确投放资源的工具，适用于一次性的独特工作，如产品开发、工程实施、客户特定需求场合，在突击、突发、个性化事件的处理上能增强战术问题的解决能力。

对项目经理而言，是一种以需求/目标驱动，通过计划分解过程，将个性化事件基准管理的系统方法。提升项目成果的质量，提升过程的可视与可控，本课程力求实用。

课程目标

重点为三个方面：项目管理的知识、管理流程、关键工具。

课程形式以讲解和讨论并重，主要内容组织按启动、计划、实施、监控到收尾的流程方式进行，旨在使学员理论联系项目管理的实际，把知识转化为自己管理项目的能力。在每个重点环节以相关事例或案例讨论形式，确保学员知其理、精其术、促成每个学员在课后明其道。

强调在项目的每一阶段、站在项目经理的位置上，项目经理要：

做哪些工作？

提交哪些交付物？

关注哪些里程碑？

把好哪些控制关口？

出现各种计划外情况，怎么处理和控制？

授训对象项目经理、各部门管理人员、项目管理人员及专业技术人才、涉及项目人员。

课程时间安排

２-3天，每天6小时

授课形式

理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑

课程大纲

第一章、项目管理概述

[学习目标与要求]在学完本章内容之后，要求能够：

深入理解项目、项目管理的概念、特点、策略、范畴

理解项目经理的角色、作用、职责

了解项目的应用环境、干系人管理、生命期等作业必须知识

深刻理解项目管理流程

这一部分讲解前段以知识为主，后面以事例形式将管理流程串讲，确保学员懂得项目管理的宏观知识和具体操作套路。

案例讨论：

项目中的冲突(跨部门的项目协调)

拯救项目团队(项目经理的定位和培养)

第二章、项目管理的过程

在项目生命周期的各阶段作为项目经理要做哪些工作。

在本提纲中的每一节都以管理流程图为参考；在项目经理的角度，用实例将项目相应阶段项目经理应做的工作串起来。

过程间的整体关系如下：

启动

[学习目标与要求]在学完本章内容之后，要求能够：

了解正式项目启动过程的目的、与其它过程的关系

明确项目章程的作用、制定过程

认识到高级领导层对项目支持的重要性

了解初步的范围说明书的目的、内容

提升项目经理对项目目标的界定能力，提升责任感。

项目启动过程包含的工作如下图所示：

1.1 制定项目章程

项目的背景

可行性分析

制定项目章程

项目经理的选择及任命

约束条件

假设条件

1.2 拟定（初步）项目范围说明书

制定项目范围说明书（初步）。制定初步的项目范围说明书，概括地说明项目范围。

计划

　　[学习目标与要求]在学完本章内容之后，要求能够：

深入理解项目计划阶段的各项工作流程

掌握工作分解结构的原理、应用方法

掌握使用关键路径法制定项目整体进度计划的方法

理解项目基准的概念及对项目成功的价值

了解如何使用项目管理软件，如Microsoft Project等帮助进行项目计划文档的编制。

深入理解项目经理在项目计划阶段所扮演的角色及职责

掌握在计划阶段与项目干系人沟通，以达成共识的重要性及方法。

计划过程是项目管理方法信息量最大的部分，至少完成基本概念的厘清，着重于范围、资源、进度、沟通计划方法及工具的讲解。

案例讨论：

WBS讨论(工作的分解方法)

为什么让客户签字那么难？

项目计划过程包含的工作如下图所示：

2.1 项目计划概述

2.2 计划编制的流程

计划过程的流程

界定项目的范围

进度计划制定

项目成本计划

人力资源和沟通计划编制

质量计划、风险计划和采购计划

实施

[学习目标与要求]在学完本章内容之后，要求能够：

理解良好的项目实施对于达到工作结果的重要性

讨论用于验证项目范围和确保项目质量的方法

描述项目组如何将信息传播给项目干系人

把实施活动同前面章节中所描述的概念联系起来

项目实施过程包含的工作如下图所示：

项目实施概述、指导与管理项目执行

实施质量保证

团队组建及团队建设

项目信息发布

项目过程协调的知识与技术

监控

[学习目标与要求]在学完本章内容之后，要求能够：

理解良好项目监控的重要性、基本思路

了解监控的常见问题和应对策略

描述用于项目监控的工具和技术

深刻理解变更管理的相关知识

项目监控过程包含的工作如下图所示：

项目控制概述

范围变化控制

进度控制

成本控制

质量控制

团队管理

干系人管理

绩效和状态报告

综合变更管理案例讨论：

项目绩效的衡量方法

分包商管理

项目中的变更管理

收尾

　　[学习目标与要求]在学完本章内容之后，要求能够：

理解项目正式收尾的重要性

讨论项目收尾过程和输出，以及它们如何被应用于项目

项目收尾的工具和技术

描述项目最终评审报告中的方法和调查结果

项目收尾过程包含的工作如下图所示：

　　　　　内容：

项目收尾概述

项目收尾

合同收尾

简述项目收尾的常见工作，对收尾不当现象的介绍和方法说明。