角色认知与高效执行

角色认知与4661535162115537476661643011-5691521621746高效执行

课程定位

企业中无论哪个层级的管理者都必须具备良好的执行能力。这里所说的执行力并非管理者个人的执行能力，而是整个团队的执行力。

提高团队的执行力需要管理者对自己有正确的角色认知和定位；

提高团队执行力的关键不是靠教育或惩罚，而是对下属有意识、有方法的训练；

高效执行要求管理者能够准确管理领导（客户）的期望；

高效执行离不开部门间的紧密合作；

高效执行要求管理者能够有效地处理员工的情绪、调动员工的积极性；

本课程的目的就是帮助管理者掌握解决这些问题方法。

课程对象和时间

企业高、中、基层管理者，40人以内，2天13小时

课程收益

本课程将给学员带来三个方面的收益：

视角的转变、观念的转变、角色认知的转变、思考方式和心智模式的转变

掌握有效的管理方法。这些技能有明确的应用场景、有深厚的理论支撑、有鲜活的学习体验、有清晰的操作步骤、有明显的效果改善

49530436245梳理、验证自己已有的方法、技能、观念，使之更清晰、更系统、更有条理

课程大纲（第一天）

主题

学习目标与要点

案例与教学活动安排

开场导入

开场热身

互动游戏

搜集学员关心的实际问题

0.5小时

单元一

管理者

角色认知

管理的基本概念

管理者自我角色管理

管理者的三大产出与四个阶段

课堂讲授

互动研讨

1.5-2小时

单元二

工作委派

（执行力训练）

清晰、全面、完整地委派工作

工具：1-2-3工作委派法

课堂讲授

互动研讨

游戏：拼图

现场练习与点评：工作委派（备选）

1.5-2小时

单元三

检查与纠正

（执行力训练）

跟进检查的重要性

掌握有效跟进检查的方法

执行力训练四要素

工具：定期抽检法

课堂讲授

互动研讨

现场练习与点评：检查与纠正（备选）

1-1.5小时

单元四

结果反馈

（执行力训练）

绩效反馈的重要性

积极地批评与表扬

绩效评估的原则与方法

PBRI积极反馈法

课堂讲授

互动研讨

现场练习与点评：PBRI积极反馈法

1.5-2小时

课程大纲（第二天）

主题

学习目标与要点

案例与教学活动安排

单元五

管理期望

为自己的人际关系负责

了解自己及他人的行事风格

建立富有生产力的人际关系

满意度公式

管理上司、下属与合作部门的期望值

3个实用的期望管理矩阵

课堂讲授

现场练习与点评：我是谁

实战研讨：

管理上司、下属、合作部门的期望值

2小时

单元六

情绪管理

管理他人的情绪

管理自己的情绪

ABC情绪管理理论

管理员工的情绪与抱怨

课堂讲授

三人小组练习：让我不开心的一件事

1小时

单元七

跨部门沟通

跨部门沟通的重要性

德鲁克谈跨部门沟通

CSW背景转化工作表与跨部门沟通的八项具体行为

课堂讲授

实战研讨：使用CSW背景转化工作表解决跨部门沟通中的具体问题

2小时

单元八

有效激励

德鲁克谈有效激励

有效激励的核心与实际应用

避免打击下属的士气

赋予员工工作的自主性和成就感

课堂讲授

实战研讨：

下属薪酬短期无法提高如何激励

不在意薪酬的下属如何激励

无欲无求的下属如何激励

如何对待个性鲜明的下属

下属业务能力强过领导怎么处理

晋升后如何对待原来的同事

如何处理激励中的公平性

2小时

课程总结

总结回顾课程学习收获

学员总结与分享

制订后续行动计划

0.5小时