行动学习工作坊之二：中高层管理者能力提升训练：解决问题

-行动学习工作坊-

《中高层管理者能力提升训练：解决问题》

一、课程背景

对于每日如履薄冰的经理人而言，应该如何处理各种层出不穷的问题？如何才能有效的方式做出正确的决策？知识经济时代，个人面对的问题越来越复杂，以往的知识和经验很难运用。然而，知识、经验之间的交叉碰撞往往能够获取意想不到的方法。

本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了能够有效获取，开发集体的智慧方法。从集体智慧中获取高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你个人和团队完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。

二、行动学习

行动学习是一种个人、团队和组织学习的方法。人们通过小组的形式，解决重要的组织的难题，并且从这种积极改变现状的过程中学习。行动学习相信同伴的力量、重视提问的价值、不盲从权威、鼓励质疑和反思。

三、课程目标

让学员体会获得集体智慧的过程，掌握解决问题的工具和思维方法，提升参训人员，作为一个管理者解决问题的能力。

四、培训方式和成果

参训人员带着一个工作中遇到的、真实的难题参加培训。

在培训师的带领下，运用行动学习，促动参训人员共同参与分析、解决中来。

参训人员获得一套解决方案或者工作计划。该计划能够带回到工作岗位中执行。

五、培训对象

企业中高层管理人员和基层管理者

六、课程收益

对于学习问题分析与解决的基本工具和方法，培养及训练学员的系统思考能力

学习并能应用团队共创法来提炼团队智慧

体会团队智慧与个体智慧的差异

七、课程人数

10-30人效果最佳

八、培训天数

1-2天

九、课程大纲

我们今天要完成的任务是什么？

--课程开始之前需要确定的一个工作中的正在发生的实际问题。

--课程结束时候，得到一个解决这个问题的方案

第一部分、集体智慧

运用“集体智慧”可以解决什么样的企业问题

如何提升“集体智慧”

按照课题要求分组

第二部分、流程和工具运用

流程：差距法

课题：问题和目标介绍

现状分析：摆事实 讲道理

目标制定：SMART方法在目标制定中的运用

原因分析-“五问法”

面对差距寻找解决方案

第三部分、集体创造

世界咖啡

开放空间

漫游艺廊

运用效益矩阵

权重计分法

第四部分 改进建议和工具运用1.制定明确的行动计划

2.力场分析-实施解决方案的制约因素分析3. 找到完善解决方案的方法

第五部分 承诺与执行

展示方案，高层表态和建议，发起人的言行，承诺执行成果