卓越经理人培训（2天）

《卓越经理人打造》

一、课程对象

中高层管理者、人力资源管理者

二、课程背景

对于一个经理人来讲，他的角色更多是通过他人、团队来达成目标，他的成就感也更多是来自团队的成长。如何做好团队沟通、如何对团队成员进行持续的培养训练、如何做好团队成员的授权与激励，如何营造休戚相关、荣辱与共的团队文化，这些因素对于一个高绩效团队的建设都十分重要。针对以上问题，《卓越经理人打造》培训将做如下精彩演绎。

三、课程目标当本课程学习结束时，学员能够达成以下三类目标：

知识目标（Knowledge）

理解管理者的相关角色和任务；

了解团队的含义、高绩效团队的特点、团队发展阶段等知识；

技能要求（Skill）

掌握团队建设与高效沟通的相关技巧；

掌握团队有效激励的相关技巧；

态度目标（Attitude）

激发学员重视团队管理，提升管理效能；

四、授课风格

实战化——实战为主，理论为辅

模块化——结构严谨，逻辑清晰

工具化——即学即用，有效落地

多元化——互动体验，情景演练

五、内容提要

第一章 卓越经理人的角色认知

游戏：建造大桥

一、管理者的三大角色

1、达成业绩

2、建设团队

3、辅导下属

案例：远洋对中高管的角色要求

二、打造优秀团队的三大要素

1、选拔优秀的人才

2、持续的培养训练

3、休戚相关的团队文化

讨论：高效团队和低效团队的特征

三、团队发展的五个阶段

1、形成阶段

2、震荡阶段

3、规范阶段

4、成熟阶段

5、解散阶段

第二章 卓越经理人的高效沟通

案例分析：问题出现在哪里？

一、高效沟通的含义

1、通情达理

2、双向互动

案例：老大爷办卡的故事

二、高效沟通的四大特征

1、行为的主动性

2、过程的互动性

3、目的的双重性

4、对象的多样性

案例分析：沟通的挑战

练习：说服他人以达成共识

三、高效沟通的方法

1、确定目标

2、创造条件

3、学会聆听

4、过程把控

5、达成共识

案例：电气设计师的离职面谈

案例：工程副总的面试

第三章 卓越经理人的有效激励

一、激励的定义及原理

（一）激励的定义

（二）激励的原理

1、需求层次论

2、双因素理论

3、期望理论

4、公平理论

自我测试：你对动力与激励的了解

二、激励方法

案例分析：张军面临的挑战

（一）信任

案例：工程经理的晋升

（二）愿景

案例：饺子巨头喜家德的“开遍世界，传世百年”

（三）目标

案例：银行系统90后员工的激励+梦想与责任+做好下属的服务

（四）关心

案例：卡内基的成功之道+胡雪岩

（五）奖罚

视频：批评的原则

（六）榜样

案例：三九集团总裁的率先垂范

三、激励系统及工具

（一）激励系统

1、责任系统

2、行为系统

3、反馈系统

4、认可系统

案例：经理的激励起作用了么？

（二）激励工具

1、获取

2、奉献

3、归属

4、发展

工具：盖洛普Q12

案例：管理有效性报告解读

第四章 九型人格与领导力

一、完美主义者

1、性格特点

2、代表人物及识别方法

3、做领导的优势及局限

4、如何管理这种类型的下属

5、个人发展建议

二、给予者

1、性格特点

2、代表人物及识别方法

3、做领导的优势及局限

4、如何管理这种类型的下属

5、个人发展建议

三、实干者

1、性格特点

2、代表人物及识别方法

3、做领导的优势及局限

4、如何管理这种类型的下属

5、个人发展建议

四、悲情浪漫者

1、性格特点

2、代表人物及识别方法

3、做领导的优势及局限

4、如何管理这种类型的下属

5、个人发展建议

五、观察者

1、性格特点

2、代表人物及识别方法

3、做领导的优势及局限

4、如何管理这种类型的下属

5、个人发展建议

六、怀疑论者

1、性格特点

2、代表人物及识别方法

3、做领导的优势及局限

4、如何管理这种类型的下属

5、个人发展建议

七、享乐主义者

1、性格特点

2、代表人物及识别方法

3、做领导的优势及局限

4、如何管理这种类型的下属

5、个人发展建议

八、保护者

1、性格特点

2、代表人物及识别方法

3、做领导的优势及局限

4、如何管理这种类型的下属

5、个人发展建议

九、调停者

1、性格特点

2、代表人物及识别方法

3、做领导的优势及局限

4、如何管理这种类型的下属

5、个人发展建议

说明：本课程大纲中仅列举该章节部分的案例或工具，仅供参考！