TTT—培训培训师（4天综合版）

《TTT—培训培训师》

一、课程对象内训师、人力资源管理者、中高层管理人员

二、课程背景

内训师培养，已经日益成为学习型组织创建和学习系统打造的一个重要组成部分。可是在内训师培养上，很多企业依然存在着诸多问题。对内训师而言，如何让授课变得轻松有趣，而又能对学员真正有帮助？如何发掘“客户”——学员的真实需求？游戏、活动很有趣，可是怎么做才能让学员从中有所收益而不是仅仅感到好玩？培训师应如何引导学员学以致用？

很多企业内部讲师都是企业各个业务部门的精英和骨干，实战经验丰富，但就是不能很好的表达出来，导致上课时学员提不起兴趣，培训没有效果。所以提高内部讲师的讲课水平和课程设计能力，培养一支优秀的企业内部讲师队伍已经成为企业培训当务之急！

三、课程目标当本课程学习结束时，学员能够达成以下三类目标：

知识目标（Knowledge）

了解有关企业培训的基本术语；

理解成人学习的特点与过程；

熟悉企业培训流程与培训项目步骤；

认识内部培训师的角色和关键素质;

技能要求（Skill）

掌握培训需求分析、目标设定与培训大纲等制定的方法；

学会常用培训方法设计原则与实施要点；

掌握授课的基本呈现技巧；

提高培训过程的控场及与学员的互动技巧；

学会点评与反馈（培训教学）的步骤与方法；

态度目标（Attitude）

激发学员当讲师的意愿，提升自信心，增强责任感与使命感。

四、授课风格

实战化——实战为主，理论为辅

模块化——结构严谨，逻辑清晰

工具化——即学即用，有效落地

多元化——互动体验，情景演练

五、内容提要

第一天 培训基础篇

一、对培训的基本认知

1、培训的基本概念

2、传统教育与现代培训的不同

二、培训与企业发展的关系

1、现在企业为什么需要培训

2、主管即是管理者又是培训师

3、企业对培训的合理期望

三、培训师的六大角色

1、医生的角色

2、编剧的角色

3、导演的角色

4、教练的角色

5、顾问的角色

6、学生的角色

案例1：化工行业咨询项目经历

案例2：大前研一对专家的定义

四、培训师的职业素养

（一）了解成人的学习特点和过程

ＦＡＲＭ法则

遗忘曲线

讨论：成人学习有哪些特点？

工具：加速成人学习8步曲

（二）持续的学习实践总结

案例：人生四堂课

工具：成人学习的7步曲线法

（三）培训师的关键素质

诊断

人际

沟通

营销

视频：火蓝刀锋

五、优秀培训师的心态修炼——慧于心才能秀于口

1、随喜心的三层修炼：亲和、热情、幽默

      网络红人微笑哥的启示

2、同理心的三层修炼：接纳、尊重、赞美

      案例：《亮剑》中赵刚说了什么？成功策反俘虏的国民党士兵

      小组讨论：把学员当成谁？

3、敬畏心的三层修炼：正心、正精、正念

第二天 培训课程讲授篇

一、赢得学员印象的三大要素

1、语言

1）培训语言的四项基本特性

形象性：增强语言形象性的表达手法——善用比喻、借代、象征

生动性：视频案例《亮剑》李云龙任独立团团长时动员讲话

表达生动的秘诀：描述细节和事实

激励性：增强语言激励性的表达手法——适时排比

哲理性：第一作用：以一当十，具有冲击力，第二作用：画龙点睛，更具说服力

2）语言推敲训练

学会提炼      

学会推敲

3）培训师的核武器：会演绎故事和案例

故事在培训中的应用：故事才会贴近人，故事才会打动人

讲好故事的六大要点

4）演绎故事案例的魔法公式：描述+启发+呼吁

2、声音

1）声音：洪亮达远、丰满圆润

2）吐字：清晰有力、准确到位

3）节奏：轻重缓急、抑扬顿挫

4）语调：声情并茂、丰富感人

解决方案：最佳练习方式——朗诵

3、视觉

1）眼神

眉目传情，四“视”同堂：直视 - 虚视 - 环视 - 遥视

眼神交流时注意事项

解决方案：练习眼定的方法

2）手势

授课中三种基本手势

授课手势三原则

解决方案：手势不练不成形——指挥家学习法：打开手势

讨论：赢得学员印象的关键要素有哪些？

二、课程的三场管理

1、开场

十种常用的开场方式：提问式、叙事式、赞美式、开门见山式、抒情式、示物式、幽默式、悬念式、数据式、游戏式

2、控场

1）培训师自控：澄心、静虑、修形、凝神

2）培训师外控：内静——外动

3）掌控自如：让课堂从此不再沉闷、从根本上解决学员注意力不集中的互动技巧

三分钟一调节：看、记、读、问

五分钟一调动：讲故事、用素材、做体验

3、收场

常用的收场方式：总结式、号召式、故事式、幽默式、对联式、诗词式、串联式

结尾的魔法公式：回顾（要点）+ 感恩（学员）+ 呼吁（行动）

练习：3分钟自我呈现

测试：九型人格测试与解读

三、课程讲授的四大能力

1、影响能力

2、呈现能力

3、回应能力

4、掌控能力

故事:银行密码设定

游戏：左右脑

练习：叶挺囚歌

四、课程讲授的“三重”境界

1、以内容为中心

——会当凌绝顶，一览众山小

2、以讲师为中心

——随风潜入夜，润物细无声

3、以学员为中心

——忽如一夜春风来，千树万树梨花开

五、怯场的表现及克服方法

1、常见的“怯场”表现

2、解决方案：心理调试法、深呼吸方法、气场熟悉法、精心准备法

第三天 培训课程设计篇

一、培训课程设计的4大原则

针对性与实用性

系统性与逻辑性

理性与感性

戴尔的“经验之塔”

案例：培训的五大营建设

二、培训需求分析

是什么——培训需求分析的两个层面

为什么——培训需求分析的重要意义

怎么做——访谈流程、ORID深度汇谈

工具：剥洋葱、层别法，鱼骨图

案例：执行力培训需求分析

三、培训主题设计

是什么——名称的策划和设计

为什么——课程定位和价值体现

怎么做——三原则+三要素

案例：培训主题设计的四种命名方式

练习：用双标题方式对培训主题进行修订

四、培训目标设计

是什么——在哪里，要去哪

为什么——内容与形式，学员与效果

怎么做——SMART原则

工具：ABCD模型

练习：用ABCD模型对培训主题进行设定

五、培训大纲设计

是什么——骨骼和框架

为什么——结构为王

怎么做——金字塔原理

工具：三种常用大纲编排模型

练习：用三种常用大纲编排模型对三个课程主题进行大纲设计

六、培训内容设计

是什么——弹药和武器

为什么——10分钟原理

怎么做——案例设计+练习设计

培训素材的收集与整理

1）随时、随地、随情、随景

从学习中获得谈资：阅读、网络、培训

从生活中获得谈资：经历、交流、时事、娱乐

从思考中获得谈资：经验教训

2）组织培训素材要做到“四性”

材料的主题性

材料的可靠性

材料的典型性

材料的生动性

案例：个人做课程设计的过程

七、培训方法设计

是什么——学习的四部曲

为什么——课程心电图

怎么做——方法与内容的匹配

常用的七种培训方法

频道切换：讲解讲述法的设计与演练

感同身受：情景模拟法的设计与演练

直观冲击：视频冲击法的设计与演练

冲突强化：案例分析法的设计与演练

参与体悟：游戏体验法的设计与演练

层层设悬：问题研讨法的设计与演练

行为改变：现场演练法的设计与演练

工具：培训五线谱

练习：对自己课程的培训方法进行梳理和修订

八、培训时间设计

是什么——规划与安排

为什么——掌控力体现

怎么做——原则与步骤

九、培训课件设计

是什么——力量与观点

原则——5秒钟原则+ＫＩＳＳ原则

流程——理解＋构思＋制作

第四天 学员演练与观察反馈

说明：本课程大纲中仅列举该章节部分的案例或工具，仅供参考！