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标杆地产中层角色定位、团队建设与员工激励实操
Ü 公司面临的问题：
F 地产中层的已经到了职业生涯的发展瓶颈，学历不高，管理能力不强，现场管理能力似乎上不了台阶。
F 地产中层主要的工作是什么，做事？做人？贡献思想？
F 地产中层如果需要发展，需要掌握哪些技能？提升哪些能力？
F 地产中层应该具备何种职业心态方能发展？应当具备哪些核心能力？
F 地产中层面临工作越来越多？如何进行授权管理？如何突破“一收就死，一放就乱”的魔咒？
F 如何管理自己？管理任务？管理属下？
F 地产中层面临的第一个问题就是带团队，带团队如何关注团队的发展状态？如何挑选和激励团队？
F 激励属下的能力是地产中层最重要的管理能力之一，如何激励下属？员工激励有哪些工具和技巧？
Ü 本课程的收获
þ 地产中层的角色认知和自我管理的标准；
þ 地产中层如何知人善任；
þ 地产中层职业生涯发展的知识体系；
þ 地产中层如何学会敢于承担责任；
þ 地产中层应有的职业心态；
þ 地产中层如何管理自己，如何管理任务，如何管理他人；
þ 地产中层如何学会追求卓越；
þ 地产中层如何树立结果导向的意识；
þ 地产中层如何学会通过绩效管理手段进行有效管理；
þ 地产中层如何发现优秀的人，并用好优秀的人。
þ 地产中层如何组建并带领团队，如何进行团队建设，如何在地产管理中实施团队管理。
þ 如何提升员工的激励能力，掌握哪些激励技巧，如何在工作提升激励能力。
Ü 课程大纲
第一部分：中层地产知识体系与角色定位
第一章：地产中层知识体系构建
1. 地产中层自我素质能力
² 价值观/职业动机
² 职业心态
² 胜任素质
² 专业技能
² 知识体系
2. 地产中层做“事”能力
² 任务管理
² 目标管理
² 绩效管理
3. 地产中层做“人”（管理）能力
² 团队建设能力
² 员工培养能力
² 员工激励能力
4. 地产中层组织建设能力
² 组织体系的管理能力
² 制度与流程的管理能力
² 企业文化和价值观的传导能力
5. 标杆企业中层胜任力体系的分享
第二章：万科地产中层K模型
1. 管理自己
² 职业精神
² 学习能力
² 应变能力
2. 管理任务
² 企业意识
² 解决问题
² 成就导向
² 组织执行
3. 管理他人与团队
² 有效激励
² 人际沟通
² 团队意识
第三章：地产中层职业心态建设
1. 主动心态
² 万科素质模型案例解析
2. 积极心态
² 积极处理地产投诉案例
3. 自信心态
² 专业自信是最高的自信
4. 行动心态
² 执行力是优秀地产经理人的基本素质
5. 宽容心态
² 宽容心态是领导者辅导属下的第一关口
6. 给予心态
² 在公司和个人相互发展的过程中，给予心态的员工更具有更高前景
7. 双赢心态
² 团队合作中，务必具备双赢心态的特征
8. 学习心态
² 没有学习心态的经理人走不远，万科素质模型解析
9. 同理心态
² 投诉处理的基本心态是同理心态
10. 老板心态
² 万科地产“结果导向”的能力模型
第四章：地产中层领导力建设
11. 地产中层应常为下属服务
² 万科新职员入职欢迎案例
12. 地产中层应与下属共享成果
² 万科新接项目案例
13. 地产中层一定是高度负责任的人
² 卡耐基私自接线案例/地产一线私自赔偿案例
14. 如果地产中层缺乏正直和诚实，则足以败事
² 某地产企业“业主大会”骗人事件
15. 地产中层只有赢得信任才会拥有追随者
² 标杆企业离职总经理被追随案例
16. 地产中层需要学会知人善任
² 地产中层如何通过九型人格或者其他手段了解员工
17. 地产中层要承担责任，而不是“权力”
² 通过分析责任和权利之间关系，了解背后动机
18. 人脉是地产中层成功的基础
² 标杆企业人才猎取的成功案例
19. 地产中层应知道什么是对的
² 管理能力的提升是地产中层的必修课
20. 地产中层应对组织绩效负责
² 地产中层如何对绩效负责，如何管理好部门整体绩效
21. 地产中层需要明确结果意识
² 地产中层需要对结果负责，不是为失败找原因。分享标杆企业胜任力模型
22. 地产中层需要实施合理科学的绩效管理
² 分析绩效管理的重要性。分享标杆企业的绩效管理成果和思维。
23. 地产中层要招聘比你更强的人
² 分析现在一般地产中层的招聘思维和危害
24. 靠突击来管理是混乱的一种标志
² 通过分析突击管理的行为，了解背后真正原因。如何通过流程管理提升管理效率
25. 地产中层应具备四种能力
² 虚心倾听下属意见的能力
² 学会主动与人沟通的能力
² 不要狂妄自大
² 不要为错误辩解
26. 地产中层应要身体力行
² 地产中层的身体力行比任何培训都有效
第二部分：团队管理
第一节： 团队的魅力
4. 团队游戏
² 通过游戏，立体的接触团队的魅力，在游戏中体会团队
5. 大雁团队
² 在大雁的团队组织中，了解团队的作用以及如何建立团队
6. 团队的定义
² 确立团队的定义，以及团队与其他组织不同的含义和特征
7. 团队的特征与团队优劣的诊断
² 阐述团队的特征，以及如何在平时工作中如何检讨我们团队碰到的问题
第二节： 团队管理关键特征与核心能力
8. 团队形成期的主要表现和应对技巧
² 通过案例，分析在团队的初期，我们会遇到的问题，以及如何应对
9. 团队风暴期的主要表现和应对技巧
² 分析风暴期遇到的问题，以及如何在风暴期中实施管理行为
10. 团队发展期的主要表现和应对技巧
² 如何在发展期中找到团队契合，同时提升团队的执行力和文化
第三节： 团队的形成期、风暴期、发展期、成熟期期、衰退期的特征与对策
11. 团队形成期的主要表现和应对技巧
² 通过案例，分析在团队的初期，我们会遇到的问题，以及如何应对
12. 团队风暴期的主要表现和应对技巧
² 分析风暴期遇到的问题，以及如何在风暴期中实施管理行为
13. 团队发展期的主要表现和应对技巧
² 如何在发展期中找到团队契合，同时提升团队的执行力和文化
14. 团队成熟期的主要表现和应对技巧
² 如何在成熟中提升团队的产出，如何在成熟期中找到创的机会
15. 团队衰退期的主要表现和应对技巧
² 如何在团队衰退期中找到变革的契机
第四节：如何挑选与组建团队，团队角色认知
16. 团队的八种角色
² 通过贝尔宾测试，分析学员的团队角色
17. 团队角色的认知和配合
² 如何在工作中发挥自己的团队角色
18. 根据不同团队角色，如何组建与管理团队
² 根据团队各种不同的角色，如何进行团队挑选与管理
第五节：地产管理公司如何有效利用团队实施有效管理（地产团队案例分享）
² 如何选题
² 如何组建团队
² 如何授权
² 如何激励
² 团队成果
² 团队锻炼
第六节：如何对团队内部进行权变管理
² 对能力弱，意愿度弱的员工如何进行管理
² 对能力强，意愿度弱的员工如何进行管理
² 对能力弱，意愿度强的员工如何进行管理
² 对能力强，意愿度强的员工如何进行管理
第三部分：有效激励
þ 课程大纲
第一章：员工激励
1. 激励的定义
² 通过故事了解激励的定义
2. 激励的理论
² 马斯洛需求理论与地产员工的激励层次
² E-R-G理论与中层对属下批评技巧
² 双因素理论与地产行业薪酬管理
² XY理论与地产绩效管理
² 成就需要理论与地产干部提升管理
² 期望理论与公司内部员工激励
² 公平理论与薪酬体系设计
² 强化理论与奖金分配
² 目标理论与绩效管理
第二章：员工激励（以下激励均有案例作支撑）
² 尊重激励与部门领导与员工关系的窥探
² 目标激励与绩效计划设计
² 参与激励与员工士气
² 关怀理论与员工忠诚度
² 奖惩激励与员工赞美和批评
² 荣誉激励与绩效宣传
² 公平与公正激励与部门负责人的特质、内部公平与企业文化
² 竞争激励与人才盘点和绩效管理
² 信息激励与部门内部融合
² 榜样激励与绩效Ａ
² 赏识激励与人才培养
² 任务激励与绩效管理
² 文化激励与企业文化
² 授权激励与员工信任
² 赞美激励与员工激情
第三章：如何在工作中实施激励，将属下激励成伟人
1. “管理”的目的就是要帮助员工取得更好的工作成效。“管理”并不是对员工的一言一行进行监督，而是要营造一种积极的工作氛围。如果不对员工进行激励，那就很难顺利地开展工作，也就很难取得良好的工作成效。某种程度上，成功还是失败完全取决于是否对员工进行了有效的激励。
2. 任何公司都存在不进则退的问题。为了实现持续改进和发展，我们要挖掘机构中所有员工的潜力、让他们提出构想、充分调动他们的积极性，白银下的地产更是如此。所有员工都要积极主动地解决问题、确定哪些环节出了错、对将来进行筹划并想方设法进一步提高工作效率。只有在自觉自愿的前提下，员工才能为他们的机构作出贡献。
3. 员工士气的表现
4. 影响激励的因素
5. 没有人告诉我们与员工激励
6. 没有人问过我们与员工激励
7. 员工需要：
² 了解情况；
² 获得反馈；
² 得到认可。
8. 管理人员必须：
² 倾听员工的声音；
² 鼓励员工参与；
² 进行授权。
9. 行动计划
