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房企员工必修课：
《团队凝聚力》
—走向高绩效团队之径—
î 课程时间：1天（6小时）
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î 课堂形式：学员分组，4-6组
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î 课程设计：
3 第一章、积极主动
3 第二章、溶入团队
3 第三章、团队协作
3 第四章、团队冲突
3 第五章、团队执行
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î 课程目标：
保持个体风格并真正融入团队，明确自己作为团队成员的角色和发挥最大优势的自我定位；充分认识高效团队的特点和优势；识别高效团队关键技巧提升日常工作的技能；处理团队在日常工作中的纠纷和争议；培养和提升团队协作意识和协作方法；提升团队自我执行的能力，从心做起，积极为团队贡献自我全力，更加用心有效的创造业绩高峰。
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î 课程对象：
企事业单位全体员工。
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î 课程大纲：
3 第一章、积极主动
一、快乐工作-乐业成就伟业
1. 人生三大选择
2.工作为了什么
3.这个时代几乎所有的人都牢骚满腹
4.熟悉的生存方式，也许最危险
5.稻盛和夫：“乐在工作”和“想得简单”
Ø 努力爱上工作-主动扩大甜蜜区
Ø 从小事中感受快乐
Ø 乐观对待逆境
Ø 简单的事做到极致，你就是成功者
四、积极主动
1.社会之镜
2.积极主动模式
3.变被动为主动-聆听自己的语言
4.关注圈与影响圈
案例讨论：责任心困境，秘书的工作做完了吗？
华厦幸福某地产项目工程经理的的责任边界在那里？
5.如何积极主动
Ø 六倍沟通、多点耐心
Ø 结果导向、兼顾过程
Ø 发挥主导、正面思考
互动讨论：去西藏旅行的问题
五、以终为始-自我领导的原则
1. 以终为始的定义
2. 两次创造
Ø 主动设计还是被动接受
Ø 领导与管理-两次创造
3. 改写人生剧本：成为自己的第一次创造者
Ø 识别自己的生活中心
Ø 以原则为中心
4.定期进行阶段职业生涯规划
3 第二章、溶入团队
一、 团队认识
1.西典军规之团队篇
2.团队要什么样的人？
3.团队不要什么样的人？
看图识别：14种不好的团队行为
二、 溶入团队六颗心
1.主动心
2. 大局心
案例讨论：从《汉武大帝》看团队破坏性最大的人
3. 同理心
Ø 移情倾听
Ø 同理心的沟通
案例讨论：某地产项目工程部投诉设计部没按当初要求出图纸，设计部反驳你当初就没讲清楚，问题出在那里。
互动游戏：同理心沟通三要决
4. 包容心
5. 双赢心
互动游戏：焦点对外说服
6. 感恩心
3 第三章、团队协作
一、团队协作的障碍
互动环节：讨论、演练团队协作时常见的冲突语言
二、团队协作问题的解决之道
1. 树立内部客户的职业意识
案例讨论：某地产集团各项目部投诉设计部，每次需要支持时，因为设计部人员按专业分工，设计人员总是相互踢皮球。
2. 投资情感帐户
三、团队协作问题的解决之法
1. 大局至上，寻找共同目标
2. 主动沟通
案例解析：某地产设计部图纸更改后未通知到成本部，导致成本部按原图纸进行预算，双方相互指责，如何处理？
3. 灰色地带处理
4. 接口流程标准化
5. 沟通语言的精简、标准化
案例讨论：某地产项目工程部投诉设计部没按当初要求出图纸，设计部反驳你当初就没讲清楚，问题出在那里。
6. 主导：工作的跟进和监督
7. 必要的冲突
8. 借力使力：领导协调机制
3 第四章、团队冲突
一、 什么是冲突
二、 如何看待冲突？
三、 建设性冲突/有争论才有高论
四、 破坏性冲突
五、 冲突的类型
六、 冲突处理的策略
竞争策略 迁就策略 回避策略 妥协策略 合作策略 互动游戏 双羸的策略
案例分析：冲突处理方式的案例判断
3 第五章、团队执行
一、 为什么执行难
1.动力不足
2.阻力太大
二、 西点军校的执行力
案例互动：万科、碧桂园、中建三局等企业执行力为什么强？
三、 什么是执行
1. 执行就是要结果。
2. 执行力是达成结果的态度、方法与措施。
3. 执行就要结果导向、兼顾过程。
案例：诸葛亮为什么杀马谡
四、西典执行三军规
1、工作无借口
2、细节决定成败
3、以上司为榜样
案例： 跟华为学执行力提升
五、团队执行提升的四要点
第一条，锁定责任
第二条，沟通职责
第三条，要事首办
第四条，自我优化
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