《向上沟通与工作汇报 》

向上沟通与工作汇报技巧









 培训时间：1天(每天6小时)



培训目的：

什么是向上沟通

有效汇报工作的方法

提升部门的执行效力

学会向上级汇报的技巧



学员受益：



加强与上司的沟通和理解度

寻找个人目标与企业愿景的切合点

提升责任承诺意识，强化执行效果

降低企业沟通成本



培训内容：



一、什么是沟通--沟通的定义、过程和方法

1. 沟通定义

2. 沟通过程

3. 沟通方法

4．沟通的障碍



二、汇报工作沟通不足的三个因素



1) 不愿意表达---主观

2) 不会表达-----能力

3) 表达不清楚----缺乏技巧



二、汇报工作的说话艺术



1. 人际沟通的特点

2. 管理沟通的目的

1) 管理人为什么需要沟通力

2) 沟通能为我们带来什么



3. 汇报工作和说话的逻辑思维

1) 沟通的整体性和逻辑性

2) 先表述整体概念然后再分解阐述



3) 如何把握重点把话讲清楚



4. 管理人必须做好的三个要素

1) 善于工作

2) 善于总结 PDCA

3) 善于汇报



三、汇报工作的技巧和要求



1、 工作汇报的意义

2、 工作汇报的技巧

1) 汇报中常见的问题

2) 汇报工作前的技术准备和心理准备

3) 汇报工作的方式



四、电子邮件沟通规范及技巧

1、电子邮件沟通的重要性

2、邮件内容

1) 写电子邮件切忌长篇大论，应尽量简单明了地表达

2) 在语气方面，要尽量保持正式和尊敬

3) 一次邮件交待完整信息

4）、邮件回复的技巧

三、PPT/WORD/EXCEL汇报技巧

1、 文档需体现的七个步骤

2、 PPT/WORD/EXCEL的功能



四、向上沟通的人际语言艺术性



1、 语言的技巧：发布 – 接收 - 反馈

2、 工作环境中的沟通技巧运用

3、 像领导一样说话

4、 向上沟通的陷阱



五、沟通的语言与技术

1、语言艺术

2、身体艺术

3、沟通的黄金定律

六、如何与同级沟通

1、同级员工沟通

2、跨部门沟通