社交礼仪--闫伟

社交礼仪（3课时）

【课程目标】

 掌握社交礼仪基本知识，避免礼仪错误，提高人际交往能力。

【课程特色】

 本课程综合使用了讲解、演练等手段，满足不同学员的学习要求。

【课程对象】

 企业全体员工。

【课程大纲】

一、个人形象篇

 男士形象

 女士形象

 容易忽略的仪容细节

 规范姿态

二、见面礼仪篇

 男士形象

 称呼礼仪

 介绍礼仪

 握手礼仪

 使用名片礼仪

 寒暄与问候礼仪

三、接访礼仪篇

 迎接礼节

 送客礼节

 引路礼仪

 乘车行路礼仪

 会客室入座的礼仪

 餐厅陪客入座礼仪

四、交流中的沟通技巧---言谈礼仪

 声音是人类交流种最有力的乐器

常用语言

 询问用语

 使用敬语、谦语、雅语

 人际相吸引的原则――喜爱并赞美别人

五、送礼礼仪

 送礼的原则

 选择礼品的学问

 送礼的方法

 送礼的禁忌