《管理者的非职权影响力》（阶梯管理 三阶课程）

《管理者的非职权影响力》

                                            ----------管理者领导魅力修炼

                                                 主讲：侯 震 老师

课程背景：

      同样的一句话，张三说出来让人觉得虚情假意，李四说出来却让人觉得真心实意。这中间的差别是信任感与影响力，我们相信一句话之前，往往是先对说这句话的人有信任感。“上下同欲者胜，风雨同舟者兴”，管理在职业生涯中不断强化个人影响力，既是高效带领团队完成现实目标的保障，也是让个人职业生涯稳步提升的必由之路。影响力建立需要跨越的阶梯：管理者要在团队中建立一种超越职权的影响力，需要跨越三道阶梯：

      第一道阶梯 责任因素：坚定立场，强烈的责任感驱动矢志不渝的追求，可以吸引志同道合的追随者。如果管理者对工作、言行、团队不负责任，不可能获得团队的信任。所以，要做的第一点是让别人感受到我们身上的责任感，突破修炼的要点是：以身作则，信念感召。

      第二道阶梯 能力因素，人们甘心追随一位领导者很多时候是因为这位领导者能给他满足人生诉求的希望，领导者的成功可以促使追随者获得成功，显然，领导的者的成功能泽被越多的人，他就能吸引越多的追随者。领导者的能力未必是某一方面具体的能力，但一定是可以促使目标实现的重要素质。突破修炼的要点是：挑战现状，自我超越。

       第三道阶梯：情感因素，一个成功的领导者，不仅要立之以德、教之以才、还要动之以情、以情感人。情感是顺利开展工作的润滑剂，它是形成领导者非权力性影响力的重要因素。修炼突破要点是：建立亲和，舍得精神，设身处地。

课程对象：储备干部、各层管理者等

课时安排：2天（6小时/天）

课堂形式：学员分组

课程设计：

第一节 以身作则

第二节 权威感召

第三节 挑战现状

第四节 自我超越

第五节 建立亲和

第六节 舍得精神

第七节 设身处地

课程特色：

       实战型职业培训讲师，风趣幽默的讲演风格，独特的课程设计，反思、研讨、视频、游戏、测试并行，于轻松愉快中传递实用方法，可让任何文化层次的学员轻松理解。善于在导入方法的基础上挖掘参与者智慧，最终将方法与企业实际结合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

课程大纲：

第一节 以身作则

      所有领导者的行为都会被员工放在放大镜下观察，领导者自己无法秉持的态度和行为无法要求下属做到，领导者无法遵守的规章制度也无法要求下属遵守，以身作则是领导的第一项修炼。

1、什么是以身作则，以身作则不是员工干什么我们也要干什么。

2、以身作则的两个方面： 处世原则（三大领袖案例）；制度信守  

3、不以身作则带来的后果：

     失去信任  某企业实际案例

     令行不从  IBM 郭士纳着装案例

4、问题管理者如何扭转局势  三个实际案例解析

5、活动设计：企业实际案例研讨

第二节 权威感召

      “凡自以为在带头走却没有人跟随的，只不过是在闲逛而已”，人们不跟随你，你就不是领导者。而人们的跟随你，既是跟随你这个人，也是跟随你的权威，权威不仅是权势，同时也是专业或影响力。

1、影响力案例：不是王妃的戴安娜

2、专业权威案例：张经理的一天

3、 什么是权威，追随权威的心理学基础

4、形成自己的权威四种办法

      互动案例：持续的修炼

第三节 挑战现状

       稻盛和夫在《活法》中描述了一个关于公司研发产品外观略有瑕疵就被他要求重做的例子，当时他的下属认为他苛刻而不近人情。事实这并非特例，而是所有优秀领导者的固有特质。每个领导者都有独特个性，可能宽厚可能儒雅也可能暴躁，但所有优秀的领导者必然对工作的品质是极尽要求，这是一个倒因为果的逻辑：如果没有这样的追求，不可能打造极致的产品或服务品质，无法在激烈竞争中脱颖而出。只有挑战现状的领导者才能带领出挑战现状的团队。

1、何谓挑战现状

     超越期待，把能做的做到100%，今天比昨天强，这一次比上一次强

2、挑战现状的三大要素

     塑造外包思维  案例：辛苦的快递员

     高标准的追求  案例：棘手问题真的无法解决

3、结果第一的导向      

4、塑造挑战现状团队的挑战和解决办法

     利润与发展的冲突和解决    案例：GOOGLE的极致突破之路

     享受与突破的冲突和解决    案例：刘经理的困惑

5、价值观与突破的冲突和解决  案例：百度案例

第四节 自我超越 

       有一个高不可攀的悬崖，背面是缓坡，你从背面一步一步地走上了悬崖。而在正面，众人在悬崖底下仰望你，无法理解你的高度。众人相信，你肯定有某种特殊才能，或者是神秘天赋，才取得了不可思议的成就。事实上具伟大成就的人，背后的缓坡是不断自我超越的主题思考。

案例：伟大的达芬奇

1、自我超越的三条必由之路：学习，思考，行动

2、自我超越的障碍和解决办法

     案例：荷马史诗的启示

     互动：自我超越行动设计

第五节 建立亲和

       优秀的领导者知道，除非你先感动人心，否则无法让人全情付诸行动。先争取人心，而后才能诉诸理智。

1、建立亲和的重要性

     案例：没有亲和关系的管理者

2、建立亲和的五大措施

3、建立亲和的障碍和突破策略

     互动：结合实际，你该如何建立亲和

第六节 舍得精神

       领导者必须现有“舍”，然后才有“得”，有很多人想要登上领导得宝座，期待着有朝一日登上高位就能享有自由与权力。他们完全不了解领导真正的本质是互惠。

1、互惠原理：心理学的溯源

2、重塑观念：老板与员工的区别，领导者与普通人的区别

3、我们要舍什么，要如何舍。

4、把握舍得之间的平衡

案例：刘邦崛起之路

互动：舍得策略交流

第七节 设身处地

       领导者必须有设身处地换位思考的能力，是引起共鸣的同理心，设身处地不是“如果我处在他的位置，我该怎么办”，而是“如果我是他，我会怎么想”？一个重要概念——情感账户。如何通过沟通增进你与他人的情感账户余额？

1、高情商的沟通习惯

2、同理心沟通的习惯：先理解别人，再争取别人理解自己的习惯

3、 以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯；

4、创造双向沟通环境的习惯；

5、怎样避免自传式回应。

6、 沟通不良的四大沟通障碍。

7、同理心沟通的五个步骤。

侯震老师简介

l  曾任世界500强企业贝塔斯曼传媒集团人力资源   助理、经理、总监

l  曾任波士顿咨询集团(BCG)项目经理

l  阿里巴巴  管理咨询顾问

l  华为技术  课程开发顾问

l  北京大学、浙江大学、武汉大学、吉林大学、华中  科技大学合作讲师

l  中国职业经理人协会理事

l  CIF中国引导技术研究院认证导师

l  企业成长教练，国际注册专业培训导师

l  企业全面解决方案解决实战派管理专家

【背景介绍 】

       资深管理顾问，从事企业管理和顾问工作15年，为阿里巴巴、华为技术、新东方等超过20家知名企业提供阶段性或长期顾问服务，为近500家企业提供过培训服务。

【专业方向】

       阶梯管理的提出、推广者，基于阶梯管理发表过二十多篇有影响力的商业论文。

      侯震老师是中国首位将把战略管理设计与通用管理结合的专业研究者和推广者，并基于此创立阶梯管理。阶梯管理以通用管理为基础，与企业战略执行场景相融合，使得通用管理告别“管理技能培训了，但行为无变化”、 “老师讲的很有道理，但我就是无法做到”等窘境。

      同时，《阶梯管理》结合战略管理、领导力和管理技能，基于“因材施教”而设计，在针对学员群体的职位要求和管理水平进行评估的基础上，针对性设计学习内容、教学形式和辅导策略，让企业、学员清清楚楚学习、明明白白感受提升。同时“因材施教”的定制并非一套固定大而全的解决方案，不管企业需要的是一次课程还是一个培养项目都可以进行定制，使企业获得更有针对的提升。

【管理个见】

       关于个人或组织没有行动或行动不力的问题，没有足够的危机感是一个非常重要原因。危机感不够我们会认为现状能永久的保持下去，危机感不够我们会怀有侥幸心理，会找出各种匪夷所思的理由让我们不去行动，而这种侥幸心理会将我们推下深渊，即使在传奇CEO奥利拉领导下的诺基亚也不例外。

——侯震老师在《战略执行落地》中论危机感

       管理体系要和企业实际相匹配，有的企业给不了员工多少钱，也给不了员工长远的希望，却搞末位淘汰制，给员工施加超负荷的压力。员工不淘汰你淘汰谁？

——侯震老师在《赋能绩效管理的七大技能》中论企业制度选择

       所有组织和个人的成长都离不开评估反馈，但不恰当的评估反馈会带来巨大伤害，与目标背道而驰。如果孩子做错一个题，家长的评估是“你比猪还笨”，反馈是一耳光。如果下属完成了一件事，我们的评估是“张三比你做的好”，反馈是“别骄傲，不要自以为了不起，这事谁都能做”用不恰当的评估反馈方式对待孩子，孩子有极大的概率真的变成笨蛋。用不恰当的评估反馈方式对待下属，下属的绩效有可能越来越差。

——侯震老师在《高效管理沟通》中论反馈方式的重要性

【课程收获】

       现场帮助你完成可操作的行动方案！

效率是时间更快、质量更好、成本更低或销售额更大。不讲和效率无关的东西，唯一的目的是帮你提升效率！

【授课风格】

       风趣幽默，用通俗的语言传递实用方法，可让任何文化层次的学员轻松理解。善于在导入方法的基础上挖掘参与者智慧，最终将方法与企业实际结合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

【部分客户】

世界500强：华为技术、阿里巴巴、中国移动、中国石油、中国石化、中国铁道科学院、中兴通讯、中国电子科技集团、中国交通集团

能源行业：新奥集团、美锦能源集团、九江萍钢钢铁、大冶金属、经石油品、

科技行业：、大金空调、海信集团、中国铁路总公司、多彩贵州网、鼎邦科技

生产行业：云南中烟、方大特钢、九江萍钢、东风汽车、扬子江药业、四环药业、四川景云祥、大冶有色、驰宏锌锗、

金融保险：工商银行、浦发银行、中国银行、农业银行、郑州中原银行、辽宁阜新银行、中业金服、百年人寿，中荷保险

农业：佳沃、绿都肥业、万家欢集团、天成集团、

教育行业：新东方、聚成控股、领跑者集团、南京政府研修班、连云港政府研修班、北京大学、武汉大学、吉林大学、浙江大学、华中科技大学

其他行业：奥特莱斯、国家烟草专卖局、广西烟草专卖局、红塔集团、云南公路股份、巨善生物、广州创义美、箭牌卫浴、新食品传媒、云南能投集团、汉唐电子、智达鞋材、百度明珠、经石油品、洛染股份、河南田秀才、云高速、等等。

【主讲课程】

 第一类：战略课程（课程/工作坊）

1. 《战略执行落地》

2. 《战略规划》

3. 《战略解码》

第二类： 阶梯管理课程体系（针对中高层管理者）

一阶（从初任者到胜任者）

 《管理者角色转型》（独家版权课）

《管理基础基础六技能》（独家版权课）

二阶（从胜任者到带领者）

 《下属的辅导与培养》（独家版权课）

 《管理者情商人际影响力》

三阶（从带领者到协同者）

  《多部门协同增效》

  《管理者非职权影响力》

专项管理课程（针对单一场景有要求的学习者）

1. 《情境领导》（版权课）

2. 《关键对话---冲突管理》

3. 《员工辅导与激励》

4. 《高效管理沟通》

5. 《高效授权管理》

6. 《领导者五项行动》（版权课）

7. 《赋能绩效管理的七大技能》（独家版权）

第三类：结果导向工作坊

1、战略工作坊

2、领导力工作坊