《员工的辅导与激励》

                                           《员工的辅导与激励》课程

                                                                     -------管理者的核心技能

                                                 主讲：侯震老师

课程背景：

       对员工影响最大的是他的直接上级，员工可能会因为不合格的上级消极怠工，甚至离开一个优秀的公司，也可能因为优秀的上级而在一个普通的公司里全力以赴。没有人希望自己做什么事情都被看着理所当然的。没有人喜欢被忽视、被怠慢、被埋没，朋友们不喜欢、夫妻之间不喜欢 ，员工们当然也不喜欢。所以，下属需要被激励，需要在上级的辅导下完成一个又一个的目标，获得成长和成就感，同时，激励与辅导不是一项静态的技巧，不同的下属需要使用不同的激励与辅导方式，需要从激励和辅导本质的原则出发并采用合适的方式。《下属的激励与辅导》课程正是传递这个核心原则和针对性辅导的方法。

课程对象：储备干部、各层管理者等

课时安排：2天（6小时/天）

课堂形式：学员分组

课程设计：

第一讲 角色认知-为什么要辅导和激励

第二讲 辅导方法-辅导的流程、技巧与工具

第三讲 激励模式-以身作则、个人影响及依靠组织

第四讲 激励技能-掌握激励的核心原则和技巧

课程特色：

       实战型职业培训讲师，风趣幽默的讲演风格，独特的课程设计，反思、研讨、视频、游戏、测试并行，于轻松愉快中传递实用方法，可让任何文化层次的学员轻松理解。善于在导入方法的基础上挖掘参与者智慧，最终将方法与企业实际结合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

课程大纲：

第一讲  角色认知-为什么要辅导和激励

       管理者不同于纯粹专业技术人才，管理者必须通过发挥团队的能力来获取成功，但错误的观念往往让一些管理者采取独善其身和忽视下属成长的行为，厘清观念，认识对下属成长重要性和必要性，明晰管理者的角色，是辅导、激励的下属的第一步

1.管理者忽视员工成长的十大理由

没有时间

自己做比较快

教不会

与其流失，不如罢手

培训部和公司的事

没有业绩提成

教了徒弟饿死师傅

2.辅导者与激励者的角色

教练、师傅、指导者、辅导员

顾问、专家、咨询者

朋友、老师

模范、评估者、督促改进者

3.辅导与激励的益处

1）对自己

减低压力

促进上下级关系

有更多时间履行管理层职责

职业生涯获得更大的发展

2）对下属

加快学习速度

提升工作表现和能力

增加自信和工作满足感

促进上下级关系

职业生涯获得更大的发展

3）案例：不辅导或激励的坏处

4.建立辅导意识、培养辅导习惯

培养辅导意识的三大方法

培养辅导习惯的方法

互动练习：结合实际思考适合自己的总结方法

第二讲 辅导方法--辅导的流程、技巧与工具

学会辅导的必要流程，掌握辅导技巧、导入辅导工具

1.辅导的流程与步骤

确定辅导对象

挖掘辅导需求

设立辅导目标

明确辅导内容

把握辅导时机

2.掌握四大辅导形式

工作检查或巡查

开会强调

辅助作业

辅导面谈

3.辅导三大技巧

GROW型

聆听，互动：聆听能力测试

提问，互动：提问实景模拟

反馈

第三讲 激励模式-以身作则、个人影响及依靠组织

       所有的激励都有目标指向，即激励下属向某一方向行进或完成某一个目标，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，以身作则是激励的起点，与员工建立信任是有效激励的关键、依赖组织保障激励方向明正言顺、师出有名

1.以身作则：

所有领导者的行为都会被员工放在放大镜下观察，领导者自己无法秉持的态度和行为无法要求下属做到，领导者无法遵守的规章制度也无法要求下属遵守，以身作则是领导的第一项修炼。

1）什么是以身作则，以身作则不是员工干什么我们也要干什么。

2）以身作则的两个个方面

     处世原则  三大领袖案例

     制度信守  

3）不以身作则带来的后果

      失去信任  某企业实际案例

      令行不从  IBM 郭士纳着装案例

4）问题管理者如何扭转局势  三个实际案例解析

5）活动设计：企业实际案例研讨

2．施加个人影响

       同样的一句话，张三说出来让人觉得虚情假意，李四说出来却让人觉得真心实意。这中间的差别是信任感与影响力，我们相信一句话之前，往往是先对说这句话的人有信任感，除了以身作则，施加个人影响也是建立信任感的必要措施和关键。

     生活上关心

     工作上帮助/支持

     平等对待

     遵守承诺

第四讲 激励技能-掌握激励的核心原则和技巧

      领导者的使命是带领团队实现目标，80%的人在面对目标时自我激励不足，领导者需要在清楚员工目前状态的基础上对其进行持续激励，方可保证目标的实现。

1．激励的四大原则

     公平性原则

     奖惩适度原则

     奖励正确原则

     时效性原则

2．员工心态不好的八个表象

3．员工全力以赴的三种思维

4．使用坦诚对话了解员工现状和原因

5．正激励的四种方法及误区

6．负激励的三种方法及误区

7．制定个性化的激励方式

8．持续激励的关键节点与频次

9．互动测试：我的对员工的激励的做的足够好吗，有何改善措施？

【侯震老师简介】

l  曾任世界500强企业贝塔斯曼传媒集团人力资源   助理、经理、总监

l  曾任波士顿咨询集团(BCG)项目经理

l  阿里巴巴  管理咨询顾问

l  华为技术  课程开发顾问

l  北京大学、浙江大学、武汉大学、吉林大学、华中  科技大学合作讲师

l  中国职业经理人协会理事

l  CIF中国引导技术研究院认证导师

l  企业成长教练，国际注册专业培训导师

l  企业全面解决方案解决实战派管理专家

【背景介绍 】

       资深管理顾问，从事企业管理和顾问工作15年，为阿里巴巴、华为技术、新东方等超过20家知名企业提供阶段性或长期顾问服务，为近500家企业提供过培训服务。

【专业方向】

       阶梯管理的提出、推广者，基于阶梯管理发表过二十多篇有影响力的商业论文。

      侯震老师是中国首位将把战略管理设计与通用管理结合的专业研究者和推广者，并基于此创立阶梯管理。阶梯管理以通用管理为基础，与企业战略执行场景相融合，使得通用管理告别“管理技能培训了，但行为无变化”、 “老师讲的很有道理，但我就是无法做到”等窘境。

      同时，《阶梯管理》结合战略管理、领导力和管理技能，基于“因材施教”而设计，在针对学员群体的职位要求和管理水平进行评估的基础上，针对性设计学习内容、教学形式和辅导策略，让企业、学员清清楚楚学习、明明白白感受提升。同时“因材施教”的定制并非一套固定大而全的解决方案，不管企业需要的是一次课程还是一个培养项目都可以进行定制，使企业获得更有针对的提升。

【管理个见】

       关于个人或组织没有行动或行动不力的问题，没有足够的危机感是一个非常重要原因。危机感不够我们会认为现状能永久的保持下去，危机感不够我们会怀有侥幸心理，会找出各种匪夷所思的理由让我们不去行动，而这种侥幸心理会将我们推下深渊，即使在传奇CEO奥利拉领导下的诺基亚也不例外。

——侯震老师在《战略执行落地》中论危机感

       管理体系要和企业实际相匹配，有的企业给不了员工多少钱，也给不了员工长远的希望，却搞末位淘汰制，给员工施加超负荷的压力。员工不淘汰你淘汰谁？

——侯震老师在《赋能绩效管理的七大技能》中论企业制度选择

       所有组织和个人的成长都离不开评估反馈，但不恰当的评估反馈会带来巨大伤害，与目标背道而驰。如果孩子做错一个题，家长的评估是“你比猪还笨”，反馈是一耳光。如果下属完成了一件事，我们的评估是“张三比你做的好”，反馈是“别骄傲，不要自以为了不起，这事谁都能做”用不恰当的评估反馈方式对待孩子，孩子有极大的概率真的变成笨蛋。用不恰当的评估反馈方式对待下属，下属的绩效有可能越来越差。

——侯震老师在《高效管理沟通》中论反馈方式的重要性

【课程收获】

现场帮助你完成可操作的行动方案！

效率是时间更快、质量更好、成本更低或销售额更大。不讲和效率无关的东西，唯一的目的是帮你提升效率！

【授课风格】

风趣幽默，用通俗的语言传递实用方法，可让任何文化层次的学员轻松理解。善于在导入方法的基础上挖掘参与者智慧，最终将方法与企业实际结合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

【部分客户】

世界500强：华为技术、阿里巴巴、中国移动、中国石油、中国石化、中国铁道科学院、中兴通讯、中国电子科技集团、中国交通集团

能源行业：新奥集团、美锦能源集团、九江萍钢钢铁、大冶金属、经石油品、

科技行业：、大金空调、海信集团、中国铁路总公司、多彩贵州网、鼎邦科技

生产行业：云南中烟、方大特钢、九江萍钢、东风汽车、扬子江药业、四环药业、四川景云祥、大冶有色、驰宏锌锗、

金融保险：工商银行、浦发银行、中国银行、农业银行、郑州中原银行、辽宁阜新银行、中业金服、百年人寿，中荷保险

农业：佳沃、绿都肥业、万家欢集团、天成集团、

教育行业：新东方、聚成控股、领跑者集团、南京政府研修班、连云港政府研修班、北京大学、武汉大学、吉林大学、浙江大学、华中科技大学

其他行业：奥特莱斯、国家烟草专卖局、广西烟草专卖局、红塔集团、云南公路股份、巨善生物、广州创义美、箭牌卫浴、新食品传媒、云南能投集团、汉唐电子、智达鞋材、百度明珠、经石油品、洛染股份、河南田秀才、云高速、等等。

【主讲课程】

 第一类：战略课程（课程/工作坊）

1. 《战略执行落地》

2. 《战略规划》

3. 《战略解码》

第二类： 阶梯管理课程体系（针对中高层管理者）

一阶（从初任者到胜任者）

 《管理者角色转型》（独家版权课）

《管理基础基础六技能》（独家版权课）

二阶（从胜任者到带领者）

 《下属的辅导与培养》（独家版权课）

 《管理者情商人际影响力》

三阶（从带领者到协同者）

  《多部门协同增效》

  《管理者非职权影响力》

专项管理课程（针对单一场景有要求的学习者）

1. 《情境领导》（版权课）

2. 《关键对话---冲突管理》

3. 《员工辅导与激励》

4. 《高效管理沟通》

5. 《高效授权管理》

6. 《领导者五项行动》（版权课）

7. 《赋能绩效管理的七大技能》（独家版权）

第三类：结果导向工作坊

1、战略工作坊

2、领导力工作坊