《管理基础六技能》

                                                            《管理基础六技能》

                                                              主讲：侯震老师

课程背景：

       本课程主旨在“工作管理”，即促进管理者带领团队完成工作。管理者一旦正式带领团队，首先需要为团队绩效的达成制定计划、委派工作，并能带领团队进行工作复盘，持续改进。另外，在工作推进的过程中，需要指导技能不足的下属并激励意愿不足的下属，以使得因员工的技能、状体影响绩效的达成。本工作坊用互动引导的方式，引导管理者形成正确的领导角色认知，导入管理五项核心任务，驱动组织业绩的提升。

工作坊设计介绍：

       不仅是言传：知识本身没有力量，只有知识让我们做出一个适合自己的行动方案或策略，并最终转化为行动，力量才会产生。本工作坊有经典理念的导入，但均与体验、引导结合，听众将会形成适合自己工作场景的行动策略，完美实现知识到行动策略的转化；

不仅是精彩：精彩是成人教学的必备条件，但如不能触动听众意愿，无法保障听众会有后续行动。本工作坊通过契合理念的体验活动触动听众，在保证精彩的同时让听众有深刻的心理体验，确保后续的行动意愿。

课程模型介绍：

       一、计划管理：没有紧扣组织目标的管理和领导是无效的，认清目标、分解目标、形成计划是确保高效产出，是管理基础技能之一；

       二、工作委派：把不同的任务委派给合适的下属，针对不同的下属采用不同的委派沟通方式。认识自己和团队成员，让合适的人做合适的工作，实现量才适用是管理基础技能之二；

       三、检查督导：监督和检查是为了解工作的进度、阶段质量、成本等，关键的要点是呈现真实现状。督导和检查不足可能令工作严重偏离预期，IMB前CEO郭士纳说：没有检查就没有执行。但过分的监督检查会有时会令执行者感到不被信任，挫伤执行者的积极性的同时也会大量消耗管理者的精力，管理者需要掌握监督检查的方法，把握恰当的度。

      四、复盘管理：明朝的徐溥在求学期间，为了不断检点自己的言行，在书桌上放了两个瓶子，当自己做了一件坏事，说了一句坏话，就在一个瓶子里放一粒黑豆，做了好事就在另一个瓶子里放一粒黄豆。凭着这种持久的约束，不断修炼自我，徐溥终于成为一代名臣。这个著名的故事说明反思总结在个人成长中的巨大作用，同样，团队绩效改进也需要进行反思与总结。

       传统的得失总结不能将导致结果的关键因素完全呈现，所以，管理者需要具备复盘引导或类似的技能，针对重要的工作需要引导团队进行复盘，以实现固化优秀经验、改正错误，促使绩效不断提升。

       五、指导下属：设定了目标，安排了任务并不意味着结果将会自然呈现，针对某一个具体的目标或任务，不同员工可能处于不同的发展阶段，根据员工的实际情况采用合适的指导方式，是保障目标实现的核心方法

       六、 激励下属：只有付出与个人需求相契合，员工才会具有良好的状态，获得持久的动力，在组织目标的实现中，激励是核心成功要素。

课程对象：储备干部、初任管理者、未经过系统管理训练的资深管理者

课时安排：2天（6小时/天）

课堂形式：学员分组

课程设计：

第一节 计划管理

第二节 工作委派

第三节 检查监督

第四节 管理复盘

第五节 指导下属

第六节 激励下属

课程特色：

       实战型职业培训讲师，风趣幽默的讲演风格，独特的课程设计，反思、研讨、视频、游戏、测试并行，于轻松愉快中传递实用方法，可让任何文化层次的学员轻松理解。善于在导入方法的基础上挖掘参与者智慧，最终将方法与企业实际结合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

课程大纲：

第一节 计划管理

1.  计划管理常出现的执行问题（战略脱节，传达不畅，跟进不足，激励不够），案例：张三盖房

2.  目标设定：呈上原则，质化原则， SMART原则

3.  高效沟通：如何传达目标、如何进行实现过程中的关键点沟通，实现上下统一，左右贯通

4.  目标分解：业务分解、职能分解，项目分解，WBS工具导入

5.  制定计划：人员、标准、审核、通知

第二节 工作委派

1.  员工的四个发展阶段

2.  诊断员工发展阶段

3.  根据不同阶段采取不同委派方式

4.  委派工作的六个步骤

5.  “鞭打快牛”现象与“蛇蛙”现象

6.  工作委派的常见误区

7.  案例：如何应对员工的“软钉子”：没时间，干不了，不会干；

8.  委派计划制定与委派后的跟踪

第三节 检查监督

1.  团队的整体系统控制与管理

2.  主管的有效控制：标准与矫正

3.  量化控制实现“驾驶舱”式管理

4.  例会：解决问题的管控

5.  走动管理：感知现场的神灵

6.  检查：是对人不相信吗？

7.  质询会的四项特征与原则。

8.  案例解析：本田宗一郎的故事

互动交流：结合实际工作设定监督检查策略

第四节指导下属

1.  学会在不同情境中的指导方式

2.  指导下属的七种方法

3.  案例：约翰与哈里

4.  指导法则一：顺序的力量

5.  3W2H工具解析

6.  指导法则二：评估的力量

7.  案例解析：三维评估法

8.  演示和示范，视觉参与法则

第五节 管理复盘

1.  什么是管理复盘

2.  引导复盘的引用场景

3.  引导复盘的四大要素：目标、结果、差距、过程

4.  引导复盘的三大工具

5.  案例：一次经典的复盘

6.  实景演练：结合工作实际设计、演练复盘

第六节 激励下属

1.  案例解析：美女与猴子

2.  激励的三个基石（钱、爱、希望）

3.  赢的体验：让下属下属建立信心

4.  赢的认可：让下属有成就感

5.  活动：你该如何表扬他？

6.  录像研讨：赞赏的九个原则

7.  赞赏他人的四个核心要点

8.  练习公开赞赏的四个核心步骤

9.  爱的氛围：上下同欲、风雨同舟、关心关怀

10.引导活动：构建属于自己的激励百宝箱

侯 震  老师简介

l  曾任世界500强企业贝塔斯曼传媒集团人力资源   助理、经理、总监

l  曾任波士顿咨询集团(BCG)项目经理

l  阿里巴巴  管理咨询顾问

l  华为技术  课程开发顾问

l  北京大学、浙江大学、武汉大学、吉林大学、华中  科技大学合作讲师

l  中国职业经理人协会理事

l  CIF中国引导技术研究院认证导师

l  企业成长教练，国际注册专业培训导师

l  企业全面解决方案解决实战派管理专家

【背景介绍 】

       资深管理顾问，从事企业管理和顾问工作15年，为阿里巴巴、华为技术、新东方等超过20家知名企业提供阶段性或长期顾问服务，为近500家企业提供过培训服务。

【专业方向】

       阶梯管理的提出、推广者，基于阶梯管理发表过二十多篇有影响力的商业论文。

      侯震老师是中国首位将把战略管理设计与通用管理结合的专业研究者和推广者，并基于此创立阶梯管理。阶梯管理以通用管理为基础，与企业战略执行场景相融合，使得通用管理告别“管理技能培训了，但行为无变化”、 “老师讲的很有道理，但我就是无法做到”等窘境。

      同时，《阶梯管理》结合战略管理、领导力和管理技能，基于“因材施教”而设计，在针对学员群体的职位要求和管理水平进行评估的基础上，针对性设计学习内容、教学形式和辅导策略，让企业、学员清清楚楚学习、明明白白感受提升。同时“因材施教”的定制并非一套固定大而全的解决方案，不管企业需要的是一次课程还是一个培养项目都可以进行定制，使企业获得更有针对的提升。

【管理个见】

       关于个人或组织没有行动或行动不力的问题，没有足够的危机感是一个非常重要原因。危机感不够我们会认为现状能永久的保持下去，危机感不够我们会怀有侥幸心理，会找出各种匪夷所思的理由让我们不去行动，而这种侥幸心理会将我们推下深渊，即使在传奇CEO奥利拉领导下的诺基亚也不例外。

——侯震老师在《战略执行落地》中论危机感

       管理体系要和企业实际相匹配，有的企业给不了员工多少钱，也给不了员工长远的希望，却搞末位淘汰制，给员工施加超负荷的压力。员工不淘汰你淘汰谁？

——侯震老师在《赋能绩效管理的七大技能》中论企业制度选择

       所有组织和个人的成长都离不开评估反馈，但不恰当的评估反馈会带来巨大伤害，与目标背道而驰。如果孩子做错一个题，家长的评估是“你比猪还笨”，反馈是一耳光。如果下属完成了一件事，我们的评估是“张三比你做的好”，反馈是“别骄傲，不要自以为了不起，这事谁都能做”用不恰当的评估反馈方式对待孩子，孩子有极大的概率真的变成笨蛋。用不恰当的评估反馈方式对待下属，下属的绩效有可能越来越差。

——侯震老师在《高效管理沟通》中论反馈方式的重要性

【课程收获】

现场帮助你完成可操作的行动方案！

效率是时间更快、质量更好、成本更低或销售额更大。不讲和效率无关的东西，唯一的目的是帮你提升效率！

【授课风格】

风趣幽默，用通俗的语言传递实用方法，可让任何文化层次的学员轻松理解。善于在导入方法的基础上挖掘参与者智慧，最终将方法与企业实际结合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

【部分客户】

世界500强：华为技术、阿里巴巴、中国移动、中国石油、中国石化、中国铁道科学院、中兴通讯、中国电子科技集团、中国交通集团

能源行业：新奥集团、美锦能源集团、九江萍钢钢铁、大冶金属、经石油品、

科技行业：、大金空调、海信集团、中国铁路总公司、多彩贵州网、鼎邦科技

生产行业：云南中烟、方大特钢、九江萍钢、东风汽车、扬子江药业、四环药业、四川景云祥、大冶有色、驰宏锌锗、

金融保险：工商银行、浦发银行、中国银行、农业银行、郑州中原银行、辽宁阜新银行、中业金服、百年人寿，中荷保险

农业：佳沃、绿都肥业、万家欢集团、天成集团、

教育行业：新东方、聚成控股、领跑者集团、南京政府研修班、连云港政府研修班、北京大学、武汉大学、吉林大学、浙江大学、华中科技大学

其他行业：奥特莱斯、国家烟草专卖局、广西烟草专卖局、红塔集团、云南公路股份、巨善生物、广州创义美、箭牌卫浴、新食品传媒、云南能投集团、汉唐电子、智达鞋材、百度明珠、经石油品、洛染股份、河南田秀才、云高速、等等。

【主讲课程】

 第一类：战略课程（课程/工作坊）

1. 《战略执行落地》

2. 《战略规划》

3. 《战略解码》

第二类： 阶梯管理课程体系（针对中高层管理者）

一阶（从初任者到胜任者）

 《管理者角色转型》（独家版权课）

《管理基础基础六技能》（独家版权课）

二阶（从胜任者到带领者）

 《下属的辅导与培养》（独家版权课）

 《管理者情商人际影响力》

三阶（从带领者到协同者）

  《多部门协同增效》

  《管理者非职权影响力》

专项管理课程（针对单一场景有要求的学习者）

1. 《情境领导》（版权课）

2. 《关键对话---冲突管理》

3. 《员工辅导与激励》

4. 《高效管理沟通》

5. 《高效授权管理》

6. 《领导者五项行动》（版权课）

7. 《赋能绩效管理的七大技能》（独家版权）

第三类：结果导向工作坊

1、战略工作坊

2、领导力工作坊