《寿险续期业务技能提升策略》

课程名称： 《寿险续期业务开拓策略》



主讲： 刘晓阳老师 6课时





课程目标：



通过培训，让业务人员

➢ 明确续期业务对业务员的价值和意义；

➢ 提升续期业务的销售及服务技能；

➢ 增强业务人员的续期业务执行力。





课程大纲/要点:

一、续期业务对销售的价值和意义

1、业务人员如何提升自己的核心竞争力？

1）保险行业发展现状

2）保险行业业务人员的核心竞争力塑造

2、续期业务对销售的价值

1）续期业务人员的困惑

2）深度解析保险续期业务——续期业务的7大价值

3）续期业务VS新单业务的优势

4）做好续期业务，转化新单业务，让收入提升事半功倍

二、续期业务开拓的技巧

1、续期业务的特点与工作模式

1）对象差异化

2）内容多样化

3）地点分散化

2、客户出现续期缴费问题盘点

1）头脑风暴，问题盘点

2）对症下药，化被动为主动

3、续期业务开拓流程5步法

1）客户盘点，CRM系统建立

2）客户回访

• 5大回访理由

• 电话回访技巧

• 大客户定期回访技巧

• 客户面访技巧

• 客户邀约技巧

3）客户保单诊断与体检

4）异议处理

5）以服务转销售

4、以服务带动二次销售

1）续期业务常见的10大问题

2）续收服务话术

3）续收业务的5个注意事项

三、打造高效的续期客户服务体系

1、服务的价值

2、盘点客户不满的场景

3、如何打造基础服务？

4、如何打造增值服务？

5、提升客户满意度的10大举措