银行交叉营销与厅堂微沙培训

银行交叉营销与厅堂微沙

课程目标 ：

适应银行转型发展需要，明晰个人客户经理角色定位和业务核心价值。

培养主动营销服务意识，强化银行个人客户经理营销实战技能。

掌握与客户建立长期信赖关系的方法，以满足绩效可持续增长的需要。

4. 厅堂微沙 : 掌握工作中的表达与呈现实践

培训对象 ：银行理财经理、大堂经理

授课方式 ： 讲师讲授、视频演绎、案例讨论、角色演练、讲师点评授课时数 : 1天

课程大纲 :第一模块 银行个人客户经理角色定位与专业要求

1. 迈入服务经济时代的中国银行业

中国银行业的机遇与挑战

中国银行业的经营模式转型

2. 优秀个人客户经理的角色定位与专业要求

优秀个人客户经理的ASK素质模式

优秀个人客户经理的自我修炼

第二模块：存量客户的盘活与交叉营销

1. 存量客户的深度营销策略

2. 存量客户的分层营销-需求分析、开发定位、获取与经营

3. 存量客户激活关键点

4. 存量客户的交叉营销技巧

高效电话邀约技巧

实战面谈技巧-顾问式营销技巧

营销准备工作 KYC

建立信任关系

挖掘客户需求 SPIN

产品介绍展示 FABE

客户异议处理 LSCPA

适时促成成交

案例分享：某银行存量客户营销策划

第三模块：存量客户的维护与价值提升

1. 存量客户维护的重要性

2. 存量客户的维护技巧

3. 存量客户的价值提升流程

4. 存量客户的转介绍发动

第四模块：厅堂微沙活动策划与实施

1、厅堂微沙龙的内涵及特点

2、厅堂微沙标准流程及主题

厅堂微沙流程厅堂微沙主题精选

厅堂微沙组织形式3. 厅堂微沙准备事项

方案准备

物料准备

人员准备

4. 厅堂微沙的实施效果呈现

互动活跃

形象专业

行为得体

表达流畅

分组情景演练：厅堂微沙营销演练及点评