微沙龙-厅堂批量服务营销技能

课程名称： 《微沙龙-厅堂批量维护及营销技能》



主讲：张倩老师6课时



课程概述：



互联网金融、利率市场化、金融脱媒强烈冲击着银行业。利润差收窄，同业竞争激烈。

如何在如此残酷的市场中提升业务，利润增长？

厅堂作为银行最重要的客户服务及营销阵地，“赢在大堂”“厅堂致胜”“阵地营销”成为各

银行的致胜法宝，厅堂客户存在巨大的业务空间。而微沙龙是目前各家银行都在着力打

造的服务营销标准需要银行厅堂营销团队（柜台、大堂、客户经理）具备完整的客户价

值发现及经营的能力，提升网点产能。



课程对象：银行大堂客户经理、理财经理、柜面人员



课程目标：

1.掌握厅堂服务的核心原则

2.掌握厅堂客户识别及营销要点

3.客户厅堂微沙龙的目的、方式及流程技巧

4.掌握厅堂各岗位一体化联动配合技巧



培训方式：提供实用工具、注重模拟演练、重构知识脉络、幽默生动讲授。







课程大纲/要点：



第一部分：导入篇：银行转型下厅堂人员的角色转变

1. 智能化转型下网点发展趋势

2. 厅堂人员的角色变化



第二部分：厅堂一体化营销

讨论：作为客户，我是如何做采购的？

2.1影响销售成功的关键时刻

2.2厅堂营销一体化是什么？

2.3银行转型下对厅堂营销的新要求



第三部分：批量营销流程与技巧

讨论：厅堂微沙龙中常见的客户挑战？

3.1 厅堂微沙龙对于客户和厅堂营销团队的意义是什么？

3.1.1 微沙龙的目的及意义

3.1.2 三大沙龙主题

3.2 微沙龙七部曲

3.2.1 微沙龙的标准流程

3.2.1 沙龙话术编写

← 服务型沙龙

← 知识类沙龙

← 产品推广型沙龙

练习：3分钟话术编写

3.2.3 厅堂一体化联动

3.3 站稳讲台-主持人技巧

3.3.1 黄金开场

3.3.2 互动设计

3.3.3 现场应变

3.3.4 辅助营销



第四部分：场景演练



总结