《陌生客户拜访技巧》

课程名称： 《陌生客户拜访技巧》



主讲： 张淼老师 6-12课时

课程简介：

陌生客户是客户经理开拓市场的重要客户群体，但拜访成功率很低，经常见不到干系

人或只是寒暄了事。归根结底是客户经理没有在拜访前做好充分的准备，没有抓住客户

的真正需求点从而让客户乐意接见；在拜访过程中把控能力较弱，不能引导客户到想谈

的领域；拜访结束不能给客户留下下次见面的理由。客户经理的陌生拜访从开始到结束

都不能引起客户的重视，客户把客户经理忘记就非常正常了。本课程将解决客户经理陌

生拜访准备不充分，毫无亮点的问题，帮助客户经理在关键节点吸引客户眼球，留下深

刻印象。



课程收益：

掌握销售流程与客户购买流程

¬ 学习找准客户集体需求与个性化需求

¬ 掌握并熟练运用客户拜访及销售过程中的原理、工具组合运用与技巧运用

¬ 分析销售过程中客户的消费心理变化，并有针对性的采取不同的面谈技巧





课程大纲/要点：



一、拜访前准备

1. 如何制定一份成功的拜访计划

2. 如何让客户愿意见你

二、如何进行一次成功的开场

1. 如何让客户一下子记住你

2. 如何让客户喜欢你

三、如何有效探询客户的需求及消费心理

1. 让客户讲出心里话——提问的技巧

2. 刺激客户的表达欲望——倾听技巧

3. 客户的行为会说话——观察的技巧

四、如何通过价值呈现吸引客户？

1. 客户的购买满意度分析

2. 如何通过价值呈现切中客户核心利益点

五、运用成交技巧打中客户购买心理

1. 客户的基本成交心理分析

2. 基于客户心理的九大成交技巧

六、如何为后面的交往打下基础？