《业务推动-网点转型实务（1天）》

课程名称： 《业务推动-网点转型实务》



主讲： 王铁勇老师 6课时

课程收益：

主要通过客户经营体系及网点管理体系的讲解，帮助受训人员充分理解网点转型两大

体系的内在逻辑，提升网点辅导、督导能力。

课程大纲/要点：

一、客户经营体系

1、概述

➢ 客户经营体系逻辑

➢ 客户经营体系的核心流程

➢ 客户经营的核心标准

2、流程一：流量客户开发

➢ 厅堂动线管理与物理布局

➢ 厅堂协销流程及柜面服务营销流程

3、流程二：增量客户拓展

➢ 增量客户拓展的核心目的

➢ 旺季营销解析

➢ 精细化外拓流程讲解

4、流程三：意向客户跟踪

5、流程四：存量客户盘活

➢ 客户信息梳理（待盘活标准）

➢ 盘活计划制定

➢ 盘活实施跟踪

6、流程五：客户经营维护

➢ 客户信息梳理——三分

➢ 维护计划制定

➢ 客户信息完善及运用

➢ 营销技能一：电话约访

← 电话约访的目的及必要性

← 电话约访的步骤要点

7、流程六/营销技能二：顾问式营销

➢ 顾问式营销与传统销售的区别

➢ 顾问式营销流程及要点讲解

二、网点管理体系

1、概述

➢ 网点管理体系逻辑——目标管理

➢ 网点管理体系核心流程

➢ 差异化网点经营策略（网点管理体系模块）

2、流程一：目标分解

➢ 目标分解的必要性

➢ 目标分解流程

3、流程二：晨会

➢ 晨会开展目的

➢ 晨会操作流程及要点

4、流程三：过程管控

➢ 过程管控的目的

➢ 如何进行过程管控

➢ 过程管控涉及的表格工具运用

5、流程四：一对一辅导

➢ 为什么要做一对一辅导

➢ 不同绩效水平人员的不同辅导策略

➢ 一对一辅导的流程及操作要点

6、流程五：夕会

➢ 夕会的目的

➢ 夕会操作流程及关键点

7、流程六：经营分析会

➢ 经营分析会的目的（网点经营体系闭环构建）

➢ 经营分析会流程及要点



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