《厅堂阵地营销提升培训（2天）》

课程名称： 《厅堂阵地营销提升培训（2天）》



主讲： 王铁勇老师 6课时



课程收益：

通过课程的学习，帮助各岗位员工提升厅堂阵地营销综合能力，包括对于银行变革及客

户需求变化的认识，再到厅堂联动营销、识别客户、客户投诉处理、电话营销、顾问式

营销流程、厅堂活动设计、厅堂微沙及沙龙运作，帮助员工提升网点营销能力，为网点

产能增长解决思路及实操问题。

课程对象： 理财经理

课程大纲/要点：



一、零售银行发展变革下的厅堂营销

1、网点物理渠道的业态变化

2、互联网+银行的业态变化

3、客户需求的变化

4、社区金融O2O模式

5、商户资源开发的意义

二、差异化网点经营策略

1、差异化网点经营策略实施步骤

2、资源盘点的重要性

3、主流客群的需求及经营思路（形式——头脑风暴、展示及讲师点评）

4、主流客群经营的“六个专”

三、流量客户开发

1、流量客户的联动营销流程

2、各岗位联动营销职责

3、联动营销工具

4、联动营销演练

5、常见障碍破解

四、厅堂揽客与客户识别

1、客户识别技巧

2、识别时机

五、电话营销技巧提升

1、电话营销的正确定义

2、电话营销的流程

3、切入点

4、意向追踪电话

5、存量盘活电话

6、经营维护电话

7、电话营销演练

8、边缘信息的作用

六、顾问式营销流程

1、营销的不同层次

2、顾问式营销流程

➢ 接触

➢ 说明

➢ 促成

3、优秀营销所需具备的三项能力

➢ 说

➢ 听

➢ 观察

4、顾问式营销的主线

➢ 寒暄赞美

➢ 赞美练习

5、促成的7种方式

6、观察的技巧

七、增量拓展促厅堂产能

1、增量拓展对厅堂产能的作用

2、商户异业资源促产能提升（营销实战训练课中进行训练）

3、社区活动引流入厅堂（形式——头脑风暴、展示及讲师点评）

4、中心影响力建交流程

5、名片的作用

八、厅堂活动的设计

1、如何通过有效的厅堂活动带动业绩增长

2、厅堂活动的案例分析

➢ 厅堂活动案例

➢ 营销氛围布置

➢ POP宣传设计

3、厅堂强效活动的设计思路

4、厅堂活动设计展示（小组研讨+展示）

九、厅堂微沙

1、什么是微沙

2、微沙的流程

3、微沙的主题

4、微沙的工具

5、微沙的展示（小组研讨+展示）

十、客户沙龙运作

1、转存类客户沙龙运作

2、产品销售类客户沙龙运作

3、沙龙运作的注意事项

➢ 邀约

➢ 细作

➢ 渲染

➢ 录制

➢ 追踪









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