《临界客户提升》

课程名称： 《存量客户之临界提升》

主讲： 倪学文老师6-12课时

课程大纲/要点：

客户分层分析与管理

客户分层分析

客户资产分层分析

客户经营指标分析

客户经营管理

根据分析结果制定重点客群经营方案

制定月行动计划并如期推进与管理

临界提升流程与技巧

初次电访流程

拒绝秒挂之开场白

建立对接关系，提升客户服务感知

留下铺垫，为后期对接做好准备

客户档案管理

如何收集客户有效信息并加以管理，形成重点客户档案

如何通过信息分析客户潜在价值

档案工具的有效使用

临界客户获金的通道

针对性的特色获金活动

短频快类获金活动

中长期类获金活动

针对性的特色沙龙活动

特色沙龙的组织流程

特色沙龙的组织技巧