绩效管理实用工具与方法

绩效管理实用工具与方法（6课时）

【课程目标】

 了解绩效管理的理念

 掌握绩效管理的实用工具与方法

【课程特色】

 本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、互动讨论、案例分析、现场疑难解答、模拟活动、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。



【课程对象】

企业中高层管理人员。

【课程大纲】

一、绩效管理的基本认识

 绩效管理与绩效考核

 绩效管理面临的问题与对策

 绩效管理中的角色认知

二、绩效管理的方法与应用

 行为导向型主观考评方法

 排序法

 选择排列法

 成对比较法

 强制分配法

 结构式叙述法

 行为导向型客观考评方法

 关键事件法

 强迫选择法

 行为锚定等级评价法

 行为观察法

 加权选择量表法

 结果导向型考评方法

 目标管理法

 绩效标准法

 直接指标法

 短文法

 成绩记录法

 劳动定额法

 综合型考评方法

 图解式评价量表法

 合成考评法

 日清日结法

 评价中心法 三、关键绩效指标的设定与应用

 关键绩效指标的内涵

 选择关键绩效指标的原则

 提取关键绩效指标的方法

 目标分解法

 关键分析法

 标杆基准法

 提取关键绩效指标的程序和步骤

 利用客户关系图分析工作产出

 运用SMART方法提取关键绩效指标

 格利•波特四分法的具体应用

 帕累托图的应用

 选择指标的四大原则

 指标难度的三级划分

 关键绩效指标标准体系的构建

 依据平衡记分卡的设计思想构建KPI体系

 依据不同部门所承担的责任确立KPI体系

 依据企业工作岗位分类建立KPI体系

四、有效的沟通、监控辅导与评估面谈

 有效的绩效沟通

 有效的监控辅导

 有效的评估面谈