《银行基层管理人员的领导力提升》

课程名称： 《银行基层管理人员的领导力提升培训》



主讲： 屠振宇老师 12课时



课程目标 ：

1、全方位认知银行基层管理者应有职责、承担角色及工作方式，全面提升单位组织经营

绩效。

2、掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。

3、建立团队合作工作气氛，培养良好的工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。



4、掌握有效的团队协作和沟通技巧。

课程对象 ： 银行基层管理人员

授课方式 ： 小组讨论，案例分享，团体游戏，情境演练，讲师点评

课程大纲/要点：

第一部分 管理者角色与职责

1.1 管理者的角色认知与职责

1.2 团队管理实践问题聚焦

1.3 管理者应具备的核心技能

4. 卓越领导力的六项修炼

➢ 学习力，构成的是领导人超速的成长能力

➢ 决策力，是领导人高瞻远瞩的能力的表现

➢ 组织力，即领导人选贤任能的能力的表现

➢ 教导力，是领导人带队育人的能力∅

➢ 执行力，表现为领导人的超常的绩效

➢ 感召力，更多地表现为领导人的人心所向的能力

情境研讨： 职能盘点-您是合格的管理者吗？

第二部分 协助上级完成组织任务 - 目标、时间管理

2.1 目标管理技巧

➢ 目标管理的含义与价值

➢ 鱼骨图工具

➢ 目标设定步骤与程序

➢ 目标设定具体化、定量化方法

➢ SMART 法则

➢ 设定合理目标的基础

2.2 时间管理引入

➢ 时间管理的定义

➢ 时间管理的目标

➢ 高科技竞争下的时间管理

2.3 时间管理的重要性

➢ 时间是如何被浪费的

➢ 员工的时间如何妥善利用

2.4 工作事项安排管理

➢ 进门就办公

➢ 善用电话沟通

➢ 电邮的安排与处理

➢ 出差前的安排与行程管理

➢ 通过科技手段减少旅行时间和费用

2.5 四象限法则

第三部分 动员下属为你完成工作 - 部署培育、辅导

3.1 授权的原则与重要性

3.2 部署培育与辅导

➢ 部属培育的重要性

➢ 工作辅导的要点与特点

➢ 部属培育的基本步骤

➢ 辅导流程与方法的建立

➢ 辅导员工过程中的迷失与禁忌

➢ 创建学习型组织与学习环境

➢ 工作教导的要点与步骤

← 明示培育目标

← 掌握培育的要点

← 制定训练计划

← 训练的实施

← 成果的评估

← 部属的职业生涯发展与指导重点

← 部属培育的成功关键

第四部分 团队协作的核心 - 沟通技巧

4.1 管理者沟通能力的重要性

4.2 基层管理者沟通的角色与方式

➢ 上对下的沟通模式

← 了解下属的需要以及自己的行为

← 给予指令的方式与技巧

← 如何向下属下达工作任务

← 有效授权

← 如何听取下属的工作汇报

← 有效发问

← 激励与责备

← 如何向下属推销自己的建议

← 提出具体建议

← 会议与协调

➢ 工作中下属沟通的误区

4.3 情绪管理

➢ 情绪压力来源分析

➢ 情绪控制方法

➢ 将负面转为正能量

➢ 建立良好沟通氛围

第五部分 打造高绩效团队 – 团队管理与激励

5.1 高绩效团队的关键因素

5.2 有效团队管理特征

5.3 团队的内部管理问题

➢ 团队的构建与发展

➢ 团队管理的动力

➢ 创建团队协作文化

5.4 团队员工激励技巧

➢ 激励员工基本方式

➢ 带人要带心

➢ 如何积极地赞扬下属

➢ 如何训导下属

➢ 团队激励原则

➢ 激励的方法和技巧













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