寿险续期经营与实务

《寿险续期经营与实务研讨会》



讲师：李智德 12课时

课程大纲/要点：

一、2017年续期保险行业发展形势

二、保监会134号文密码解读

1、保险产品设计的变化

2、销售模式转变趋势

三、续期业务问题诊断

1、影响续期业务的因素

2、影响续期业务kpi指标关键因素

四、针对kp研讨解决方案

1、催缴话术研讨

2、如何提升售后服务

五、解决续期业务症结的根本是什么？

六、建立有效的续期业务服务流程

1、续期服务的核心理念和价值观

2、续期服务专业化流程

3、了解你的准客户（kyc）

➢ 客户的四大类型

➢ 沟通的两大技巧三大力量

➢ 过去现在未来

➢ 客户的基本风险画像（角色VS风险）

七、风险需求分析

1、保单矫正与服务提升

八、保险合同双重门（保险与法律的天之骄子）

1、保险合同中的重要法律概念及运用

2、了解保险合同中重要的法律知识点

3、如何通过保全服务提升客户满意度

九、如何推动续期保费