《商业银行精英内训师TTT特训营》

课程名称： 《商业银行精英内训师TTT特训营》



主讲： 屠振宇老师 12-18课时

课程对象：银行内部讲师、银行管理人员

课程收益：

认知内部讲师应该扮演的角色，做好成为内部讲师的心理准备；

掌握有感染力的声音、眼神、肢体语言展现技巧，并练习改善提升个人表达技巧；

学习如何组织课程内容并撰写课程教案，并实际演练；

了解教学辅助工具运用的注意事项；

掌握如何做好培训评估与后续跟进。

授课方式：讲师讲授、案例分享、视频演绎、情景体验、角色扮演、小组讨论

课程大纲/要点：



一、内训师的自我认知与价值

1、内训师的自我评估

2、内训师的价值

➢ 企业

➢ 学员

➢ 个人

3、内训师的角色认知

4、讲师应具备的职业素养

➢ 成长动机

➢ 知识架构

➢ 主动态度

➢ 职业技巧

➢ 习惯养成

5、讲师定位的误区分析

二、商业银行内部培训特点

1、商业银行培训 VS 高校教育

2、激发成人学习的VHF法则

➢ Visual

➢ Hearing

➢ Feeling

3、商业银行培训系统的构成

➢ 案例分析

三、培训需求界定与目标制定

1、培训需求界定的目的

➢ 认清组织需求

➢ 了解问题所在

➢ 找出改善重点

➢ 界定关键行为

➢ 确认是否需要培训

2、需求调查对象研究

➢ 参训人员的领导

➢ 参训人员本身

➢ 参训人员相关部门

➢ 参训人员的目标客户了解

3、培训需求调查的基本程序

➢ 现状评估

➢ 确认期望值

➢ 搜集相关信息

➢ 信息整理分析

➢ 结果发表

➢ 制订决策

4、培训需求调查技术

➢ 问卷调查技术

➢ 人员访谈技术

➢ 现场观察技术

➢ 记录分析技术

5、培训目标制定

➢ 培训目标VS目的

← 课堂讨论：晋升培训的目标与目的

➢ 企业培训目的涵盖范围

➢ 应用目标树分解目标

← 课堂练习：用目标树分解岗前培训

➢ 企业培训目标评估要点

6、培训分类目标确认

➢ 培训学员目标确认

➢ 培训进程目标确认

➢ 场地与器材确认

四、教学架构与内容设计

1、课程模块设计与考虑

➢ 培训的核心竞争力

➢ 教学设计的原则

➢ 培训方式的思考

2、课程架构模型说明与练习

➢ 课程框架与设计步骤

➢ 培训架构构成要素

➢ 培训课程名称设定

➢ 课程大纲制作

➢ 课程模块设计原则-金字塔原则

➢ 课程模块设计与参考

➢ 课程收尾的魔力与方式

➢ 课程教案准备与撰写重点

3、课程互动性的重要性与操作

➢ 90-20-8原则

➢ 成人记忆特点分析

➢ 课程互动设计方式

4、多元化教学说明

➢ 完美教学呈现的维度

➢ 多种教学方式组合技巧

➢ 辅助工具应用与设计

五、培训方式介绍与实战演练

1、内训师培训技能提升

➢ 内训师发声与语言技巧

➢ 肢体语言技巧

➢ 克服怯场技巧

➢ 开场破冰技巧

➢ 课堂引导技巧 - 兴趣指引、引导提问、答疑技巧

➢ 课堂点评技巧

➢ 时间控制技巧

2、常用培训方式

➢ 讲授教学

➢ 小组讨论

➢ 脑力激荡

➢ 座谈会

➢ 角色扮演

➢ 案例分析

➢ 工作坊

➢ 游戏教学

➢ 教学器材运用

3、培训方式选择因素

4、培训方式实战演练

➢ 讲授教学

➢ 小组讨论

➢ 脑力激荡

➢ 座谈会

➢ 角色扮演

➢ 案例分析

➢ 工作坊

➢ 游戏教学

六、培训评估与后续跟进

1、培训评估着眼点

2、培训评估工作中的量化工作

3、多层次的培训评估

➢ 现场行为记录与问卷调查

➢ 学员记忆程度评估

➢ 行为改善程度评估

➢ 绩效改善程度评估

➢ ROI改善程度评估





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