《公文写作技巧》

公文写作技巧





讲师：马琳

课 程 纲 要

【课程名称】公文写作技巧

【课程背景】

公文，是企业和社会人沟通必不可少的一种方法和重要手段。公文写作技巧是公文规

范、公文质量的重要基础。然而，我们常常的事实是：公文撰写格式不一，公文沟通常

常不能令上级满意或效果不佳，更有甚者，词不达意，或冗长含混，等等，为什么？观

念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？

《公文写作技巧》课程旨在通过对公文写作的新理念认知，写作的工具方法论、流程和

公文应用实务的学习，提升管理人员的公文写作素养和技巧，从而提升公文的应用和沟

通效率，打造职场的第三张脸，塑造企业公文素质和公文文化！

【课程收益】

• 学习掌握现代公文新理念，新思维，树立公文沟通理念和正确的写作思维； 

• 认知公文写作习惯和写作技巧的修炼及修养，掌握公文写作的职场意义； 

• 掌握现代公文的分类、文种、特点和行文规范规则，自觉规范公文写作；

• 掌握常用公文行文规范、写作技巧和方法、模板化；

• 了解公文的行业特点，以及如何将企业文化内涵融入内部公文；

• 掌握公文的文理与法理的融会应用，提高常用公文写作技能和沟通效率。

【课程对象】适合全员

【课程时长】1天（6小时/天）

• 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

• 白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。



【课程大纲】



第一单元：构建思路四步曲

思考：公文写作到底要沟通的是什么？

• 第一步：搭建思路

✓ 制定正确的行动目标 

思考：我希望对方读完这封文件后做些什么？

案例研讨：请分析你的行动目标

✓ 变被动目标为行动目标

练习：分析你的行动目标

• 第二步：分析目标读者

✓ 了解与分析目标读者的性格特点 

• 第三步：决定文字的正式程度

✓ 正式指数的三问

✓ 正式程度的表现

案例研讨1：假如你是总经理秘书。。。

案例研讨2：假如你是公司的普通职员。。。

• 第四步：决定文章的总体风格

✓ 说服矩阵

案例研讨1、2、3：利用“说服矩阵”工具分析信件的整体风格

练习：利用“说服矩阵”工具分析信件的整体风格并分析行动目标和正式程度

第二单元：草拟初稿

• 列出文章的大纲 

✓ 提纲法

✓ 思维导图法 

案例分析：假如你是财务人员，用思维导图法列出大纲

第三单元：写作技巧——如何使文章生动有效

• 情感指数 

✓ 如何计算情感指数？

练习1：计算一段话的情感指数

练习2：改写刚才的那段话，使情感指数为正

• 读者为尊

✓ 最先提及读者，而非自己

练习1：比较以下两种说法

练习2：按照读者为尊的原则改写一段话

• 增加可信度 

✓ 具体化

练习：请将一段话添加一些内容，使整段话更加生动、具体

第四单元：格式要求

• 版头

✓ 份号

✓ 密级和保密期限

✓ 紧急程度

✓ 发文机关标志

✓ 发文字号

✓ 签发人

✓ 版头中的分隔线

• 主体

✓ 标题

✓ 主送机关

✓ 正文

✓ 附件说明

✓ 发文机关署名、成文日期、印章

✓ 附注

✓ 附件

• 版记 

✓ 版记中的分隔线

✓ 抄送机关

✓ 印发机关和印发日期

✓ 页码

第五单元：范例解析 

• 行政公文文种

• 行文关系

✓ 上行文

✓ 平行文

✓ 下行文

• 常用公文解析

✓ 请示的概念

✓ 请示的特点

✓ 请示与报告的区别

✓  请示的分类

✓ 请示的结构

✓ 请示的技法

练习：一起来挑错

第六单元：应用文书范例

• 工作总结与述职报告

✓ 工作总结的特点

✓ 格式要求

✓ 写作要求

• 工作计划

✓ 工作计划的四大要素

✓ 工作计划的目的

✓ 写作要求