新员工系列-做最有价值员工0.5天

做最有价值的员工

——职业人的职业化塑造

讲师：王惠【课程名称】做最有价值的员工

——职业人的职业化塑造【课程背景】

员工最大的价值在哪里？世界上最伟大的销售员乔·吉拉德说：“你一生中销售的唯一产品，就是你自己！” 作为一名员工，每个人都希望受到企业的欢迎、领导的常识，从而获得更多的发展空间，实现我价值。然而，究竟如何塑造个人品牌，成为企业最需要、老板最喜欢的人呢？了解自己的价值，在恰当的时机，利用这些价值来为企业服务，为企业做出贡献，这就是最有价值的员工。由此可见职场人士从普通员工到精英人群，除了需要具备高尚的职业操守、卓越的工作理念、强劲的工作势头、优秀的专业能力、高效的沟通力、卓绝的执行力、严格的自我管理能力以及团队协作能力等等这样一身硬功夫以外，更重要的是能够向内不断提升自我的软实力。这样的员工不仅是职场上的佼佼者，在行业中也拥有着自己的职业品牌，他们对自己从事的职业永远怀着一份敬畏，且兢兢业业，他们让自己的成功经验成为了可以代代传承下去的职场文化。

【课程收益】

通过本课程的学习，可以帮助学员：

梳理自己的职场价值观，明确自身可以努力的方向；

理解企业识别人才的判定标准，了解职场人士的成功案例，清晰认知自身与实际的差距；

明确认知职业人的职业化素质模型，提升自身的职业化素养及能力；

端正对待工作和职业选择的态度，理解职业态度、职业道德和职业素养才是支持职业发展的原动力。

【课程对象】企业中基层骨干员工、青年团干、储备管理干部。

【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习

【课程时长】半天 3小时\天

【 课 程 大 纲 】



模块一 价值的养成

导入研讨：什么是最有价值的员工

一、 职业化素养冰山模型

二、职业生涯的三个阶段

三、职业化素养对企业发展的意义

模块二 职业化素养的五项修炼

职业形象的塑造

专业知识的融会贯通

职业技能的八大智能

职业化素质的职业意识

职业化心态的培养

模块三 沟通的艺术

一、沟通的四种基本工具

二、建立良好的认知模型

三、沟通反馈——工具BIC的运用

四、沟通中的无声语言

五、投诉与接待处理的艺术

模块四 更有价值的服务，带你去你不知道的地方

一、消费服务升级的本质

二、创造良好的客户体验

三、服务中的分类与共识的达成

四、服务中的沟通技巧