情压管理与高效沟通

情压管理与高效沟通





讲师：王惠

课 程 纲 要

【课程名称】《情绪管理与高效沟通》

【课程背景】

随着企业内外部环境不断的变化，互联网的兴起，大众创业万众创新的走俏，作为企

业的员工内心也经受着巨大的压力。面对激烈的职场竞争环境，以及生活中的高物价，

高房价，养儿敬老等方面的压力，让他们很难专注于当下，享受开心工作，快乐生活的

状态。压力大，情绪就容易失控，情绪失控就会引起一连串的副反应，我们生活中各种

极端案例屡见不鲜，让我们大呼这是怎么了？ 你是否也遇到这样的问题呢？

 

身体和心理的变化，其实是一种信号。就向红绿灯的变化是在向你传递信息一样，身体

和心理的变化也在向你传递着信息：负向情绪增多，生理节律出现异常，饮食睡眠甚至

性生活都受到了影响。这些问题是在说：最近你的压力太大了。《情压管理与高效沟通》

主要帮助员工认知自己的情绪压力来源，透过现象看本质，掌握一套适合自己的情绪压

力调试的方法，有效帮助员工积极主动减压，释压。在课程中，不仅仅给知识，教方法

，告诉大家情绪压力的来龙去脉，还引导大家自发、自觉、自查，自己层层剖析，由表

及里的认识和了解，选择合适的通道，释放自己的情绪压力，拒绝伤害周边人和自己。

从而从而达到企业绩效与个人职场目标的双赢。







【课程收益】

• 认知情绪压力，找到情绪压力的来源

• 团队共创，有效建立情绪压力的释放通道

• 掌握沟通的有效方法，以及压力疏导的途径

【课程对象】中层储备干部

【授课方式】课程讲授+视频学习+案例分享

【课程时长】2天，6小时/天



【课程大纲】

第一讲：情绪管理

【互动：情绪新说，五种情绪争宠】

1. 认知情绪

1. 工作中，常见的情绪有哪些？这些情绪和我的关系

2. 情绪在工作和生活中的重要性

3. 自画像（绘画互动）

2. 管理你的情绪（情商测试）

- 情绪管理的三步骤

1. 自我觉察

2. 合理表达

3. 有效调节

- 情绪管理要5会

- 情绪修炼的八字诀

3. 管理他人的情绪法（可选择）



第二讲： 压力释放

【互动：压力画像，一分为二看压力】

1. 认知压力

- 压力的危害

1) 适度的压力，让我们成长；

2) 过度的压力，危害身心；

3) 怎样把握压力的度；

- 压力的来源及表现

- 压力测试（互动）

2. 如何释放压力

- 压力管理的天龙八步

1. 识别压力信号

2. 调整内在认知

3. 选择适合策略

4. 学会放松心情

5. 合理释放压力

6. 舍得学会拒绝

7. 培养积极心态

8. 养成良好习惯



第三讲：为什么人心难测？

• 了解他人在工作中的重要意义

• 尊重个体的差异化

重识变色龙

男性与女性思维的差异

• 个体差异的原因

利益差异与立场差异

非利益差异

• 两类冲突的解决方案

第四讲：被拒绝后如何扭转局面？

• 确认沟通之门是打开的

沟通之门关闭的标识

先心情，后事情

• 诊断式提问法

真实拒绝理由

转化焦点，确认共识

• 不同级别的人，不同的说服重点

第五讲：四种不同行为倾向的沟通方式

• “气场强大，支配型”

与高能量因子型人沟通的痛点？

案例分析：如何说服气场强大的他？

识别高能量因子型人的特征

如何得到高能量因子型人的认可？

与高能量因子型人沟通的四个小妙招

• “喜欢开玩笑，善交际型”

与高社交因子型人沟通的痛点？

案例分析：为什么一定要嘴上承诺，书面落实？

识别高社交因子型人的特征

如何得到高社交因子型人的认可？

与高社交因子型人沟通的四个小方法

• “追求平稳，不喜风险型”

与高和平因子型人沟通的痛点？

案例分析：为什么他总是缺乏主见？

识别高和平因子型人的特征

如何得到高和平因子型人的认可？

与高和平因子型人沟通的三个方法

• “逻辑性强，擅思考型”

与高思考因子型人沟通的痛点？

案例分析：如何与敏感多疑的他相处？

识别高思考因子型人的特征

如何得到高思考因子型人的认可？

与高思考因子型人沟通的三个方法











以上内容可以根据企业的需要进行适当的调整。