高级商务礼仪素质提升

高级商务礼仪素质提升

主讲：胡金华

课程目标：

掌握管理经销商的技巧，让经销商真正成为企业的战略合作伙伴

让您的经销商管理政策超越竞争对手

有效防止窜货并能降低窜货管理费；

提升整体产品利润水平；

确保提升经销商的忠诚度和销售热忱；

能够大幅度提升销售金额；

课程对象：

总经理、营销副总、销售经理 一线营销人员

课程时长：

1天 pm9：00—12：00 pm14：00-17：00

课程提纲：

第一部分：礼仪与个人魅力——人生的必修课

一、礼仪内涵进一步认识

1、礼仪的含义及礼仪三要素

2、礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养

二、商务礼仪的基本理念

1、商务交往应遵循的原则

2、商务交往的基本特点

第二部分：科学管理完美形象与品位提升——魅力形象量身打造

一、形象的构成要素、传达的信息及作用

二、科学管理完美形象之----体态语言管理

1、展示个人气质的站姿

2、优雅得体的坐姿

3、自然端庄的蹲姿

4、洒脱自信的走姿

5、行为举止的管理

三、科学管理完美形象之----仪容管理

1、部化妆的基本原则

2、让自己成为半个发型师

四、科学管理完美形象之-----着装管理

1、找对色彩就美丽

2、选对款式就时尚

3、职业形象---职业第一，美丽第二

4、约会装---传情达意

5、休闲装---不是怎么穿都可以

6、Party---出众的法则

7、饰品的佩戴，丝巾、领带的打法

8、鞋包是整体形象的一部分

9、职场着装禁忌

第三部分：常用商务礼仪

一、商务会面的礼仪

1、问候的礼仪

2、见面致意的礼节

3、自我介绍与为他人做介绍

4、握手的礼仪

5、名片的递送

二、位次排序的礼仪

1、会客、会议、洽谈、谈判的排序

2、行路、乘车次序

三、商务接待的礼仪

1、商务接待的流程

2、迎接与引导的礼仪

3、送客的礼仪

四、商务电话沟通的礼仪与技巧

第四部分：日常社交礼仪

一、言谈的礼仪

1、交往六不谈

2、私人交往五不问

3、适宜交谈的话题

4、谈话的禁忌

二、餐桌上的礼仪

1、宴请的座次排序

2、宴请场合的礼仪

3、中西方酒文化的比较

4、酒桌上的礼仪

5、表示尊敬的茶礼节

备注：本课程将根据企业实际培训需求予以适当调整，形成唯一的解决方案。