《360°无障碍沟通》（1天）

《360°无障碍沟通》（1天）

主讲：檀发明

课程收益：帮助组织找到沟通障碍的根源以及解决的对策；提升团队成员上下左右的沟通协调技能；有助于和谐团队的建设。

一、沟通症状诊断

1、组织沟通“三不”现象

2、常见沟通漏斗剖析与规避

3、沟通十大障碍点与最大障碍点剖析

4、扫除沟通障碍的三大根本因素

5、心态与技巧

二、性格、情商与沟通：

1、知己识人：性格分析

2、情商内涵与情绪改良

3、因人而异的沟通策略

三、双赢的沟通1、沟通的6大原则

2、同理心沟通的最高境界

3、如何说到听者想听

1）同理心四种境界剖析与现场演练

2）说的“三大要点八项注意”

3）问的三境界

4）赞美四原则

5）矛盾的起因与温床

4、如何听到说者想说

听的2大要点

听的3个层次

上对下“九多”式沟通法

下对上“七不”式沟通法

跨部门沟通六法