《新运营模式创新》

新运营模式创新



课程背景：

一流的CEO首先是一名教练，伟大的CEO就是伟大的教练——杰克.韦尔奇。

随着商业竞争日益激烈，中小民营企业进入精细化、创新化竞争阶段，在这个阶段，

围绕客户价值来进行价值链的优化重组和创新整合，从而提升企业的业绩乃至企业整体

价值，已经成为了一个关键的重要领域。

如何建立创新的运营模式？如何定位客户和客户价值？本课程以运营模式为核心，以

十个运营模式创新要素和五个创新动力为核心来分析案例，剖析项目客户价值的内在逻

辑和路径。透过结合教练技术，以“商业架构+教练”的方式去练习、研讨案例、碰撞学员

企业运营模式创新的思路。

我们认为顶层设计是企业价值的放大器，综合运用顶层设计技术可以构建企业成长新

的动力引擎，为企业在变幻的商业环境中策划独特的成长路径。



课程收益：

● 深刻理解客户需求和客户价值概念

● 深刻理解运营模式创新的架构和逻辑

● 深刻理解运营创新的案例内在核心

● 深刻理解顶层设计的内涵

● 掌握依据运营模式架构设计运营模式创新的能力

● 掌握创新思维的工具和方法

● 掌握打开企业价值成长空间的思路和方法



课程模型：

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课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层管理者

课程方式：模型+测评、案例解剖、分组练习和研讨、现场演练、制定课后行动方案



课程大纲

商业案例：微信生态圈、小米生态圈、江小白、三只松鼠、盒马鲜生

第一讲：客户价值解读

一、什么是客户价值？

1. 企业经营逻辑演变：从业绩转向企业价值

2. 营销的演变：从1.0到4.0

3. 客户价值

1）客户和用户的区别

2）客户需求的层次及产品系统组合

3）新时代的品牌价值和品牌打造

4）个性化时代的客户价值

5）大数据与客户价值

6）AI+IoT”（人工智能+物联网）与客户价值

练习：

4. 客户价值的区分：客户价值——战略匹配度

1）普通客户

2）潜力客户

3）利润客户

4）战略客户

研讨：销售漏斗与客户价值

案例分析：

二、商业价值提升——企业价值进化系统5.0

1. 企业价值分布图

2. 企业价值成长空间

3. 企业价值成长路径



第二讲：运营模式创新

一、运营模式的架构深入理解

1. 战略导向、客户价值为核心、客户价值提升为目标

2. 十个运营模式核心要素

1）定位创新

2）网络创新

3）组织架构创新

4）流程创新

5）产品创新

6）产品系统创新

7）服务创新

8）渠道创新

9）品牌创新

10）客户交互创新

3. 5个核心创新动力

1）技术元素的影响：大数据、AI人工智能、区块链

2）管理元素的影响：管理新理论应用

3）资源元素的影响：效率、共享

4）媒体元素的影响：微信、公众号、小程序、微博、视频、直播

5）文化元素的影响：消费升级--工匠精神产品、健康环保、文化内涵。

案例分析：陌陌、得到、海底捞

二、运营模式创新操作

1. 客户调研及反馈分析、5*10测评

2. 创新项目实施

三、运营模式创新的应用

分组讨论：学员企业的运营模式创新

分享与总结



第三讲：顶层设计与产融结合

1. 两种发展路径：爬楼梯和上电梯

2. 资本市场的双刃剑效应

3. 顶层设计的组合

4. 产业发展

分享与总结