8090员工管理与职业训练

8090员工管理与职业训练

主讲：朱建农老师

【课程大纲】

1. 认识80、90后员工

1、80、90后员工特点

■ 80、90后的成长背景――剧变的时代

■ 80、90后员工行为特征分析 --的地盘我做主

■ 80、90后员工在管理中的行为特点--其实我也很正常

■ 80、90后员工的工作动机

2、如何管理80、90后员工

■ 构建开放的企业文化

■ 做好员工心理援助

■ 营造平等的工作氛围

■ 人性化管理

■ 理想化管理

■ 激励式管理

■ 挫折式管理

2. 员工职业训练认知

1. 人的社会属性分析

■ 生物人（基本生存需求，动物性）

■ 社会人（受社会规范、道德约束）

■ 职业人（职业意识、职业规范、专业知识、职业技能等）

2. 基层员工状态分析（生存怪圈）

■ 付出与回报困扰

3. 员工职业训练的时机

■ 公司有新进人员时

■ 员工将担当职务以外的新任务时

■ 欲改善业务内容与工作时

■ 欲提高组织营运效率时

■ 质量未达标准

■ 对新工具设备使用不熟练

■ 材料消耗率大

■ 产品滞销

■ 交货延误

■ 缺勤率高

■ 意外事故频率高

■ 流动率高

■ 意见沟通不良

■ 士气低落

4. 员工职业训练的主要内容

■ “心”—价值观、职业意识、工作态度（道）

■ “脑”--业务知识（法、应知）

■ “手”—操作技能（术、应会）

3. 教练式训练指导实务

1. 训练需求分析

■ 组织分析

■ 任务分析

■ 人员分析

2. 员工训练指导的常规方式

■ 主管对员工进行岗位训练指导（OJT法）

◆ 示范法、讨论法、问答法、角色扮演法、实际练习法

■ 离开岗位的集中式培训

◆ 讲授法、讨论法、个案研讨法、游戏法、视听教学法

■ 员工自我训练

◆ 看书、看资料、练习、求教

■ 其他训练指导方式

◆ 拓展训练、竞赛

3. 教练式训练的OJT方法

■ OJT的涵义

■ OJT优点

■ OJT的主要内容

■ OJT计划的拟定

◆ 前期准备（岗位说明书、岗位应知应会标准、绩效管理等）

◆ 确定在岗培训重点

◆ 制订计划时应注意的问题

■ OJT的实施方法

◆ 营造学习的轻松气氛

◆ 融洽与下属的关系

◆ 工作场所会议（小团体活动、现场问题分析会）

◆ 因材施教、因人施教（个别指导、示范）

◆ 让员工根据上司传授的技巧依法实践

◆ 让员工一边操作一边口述过程及注意事项

◆ 让员工指出操作的关键之处，并示范

◆ 让员工多次练习，直到熟练为止

◆ 依据训练指导的评估情况制订一阶段培训计划

4. OJT训练的流程

■ 掌握需求

■ 拟定目标

■ 制订计划

■ 指导实施

■ 成果检讨

■ 评估、反馈

5. 实施OJT训练的要点

■ 主管应有的观念

■ OJT训练的原则

■ OJT训练的技巧

■ OJT训练指导者应具备的条件

6. OJT训练中常见问题分析

■ 对新员工指导不力

■ 对个别员工指导不充分

■ 未全面落实OJT培训计划

■ OJT计划制订不合理

■ 员工的能力开发不足

7. OJT训练中应避免使用的不当语言

■ 工作方面

◆ 如：你的经验不适合做这个工作吧！你老是做错，很少成功！

■ 能力方面

◆ 如：你到底会做些什么呀？你真让人失望。

■ 态度方面

■ 如：看你做事的样子就不舒服。

■ 员工意见方面

◆ 如：不行、不对，没意义，没价值。

【课堂OJT练习】 打灯头结

【员工培训案例】 针对岗位的员工培训视频教材