质量管理意识与提升

质量管理意识与提升
第一章品质意识基础知识
变化
全面质量管理基础6S简介
ISO简介
什么是内部审核
质量管理的发展
正确的品质观念
质量工程简介
第二章质量基本原则
质量的责任
质量低劣的原因
产品特征
统计过程控制
第三章质量成熟度水平
阶段1: 试验与错误
阶段2: 外部控制
阶段3: 操作员的控制
阶段4: 过程控制
阶段5: 零缺陷
第四章全面质量管理八大原则
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
管理的系统方法
持续改进
基于事实的决策方法
与供方互利的关系
第五章常见的缺乏质量意识
公差与变异
旧观念 常识
弄虚作假
整理与整顿
小事变大事
忽视影响产品质量隐患
标准制定不清
三鹿奶粉事件
第六章如何提高质量意识
管理人员与品管人员的带头作用
寻找突破点之“四个打破”
检验员与产线人员的质量意识提升
良好的品质意识“十不要”
五点具体的要求
品质保证的三不政策和原则
不合格品的控制
从今天起就转变观念