一线班组长管理技能提升

一线班组长管理技能提升



课程大纲：

|课 程 模 块 |内 容 大 纲 |

|第一节 |从技术到管理 |

|班组管理基本要点 |班组管理的要素和目标 |

| |班组管理的思路 |

| |班组长需要提升哪些技能？ |

| |班组管理的主要工具 |

|第二节 |1. 认识人、了解人、你将无所不能 |

|塑造和谐内部关系 |2. 什么是沟通 |

| |3. 沟通的基础 |

| |4. 沟通的黄金法则 |

| |5. 和谐职场有效宝典 |

| |◇如何与上级有效沟通 |

| |◇如何让上司接受自己的建议 |

| |◇向下沟通及如何下达指令 |

| |◇如何让下属心甘情愿的接受任务 |

| |◇如何有艺术的批评下属？ |

| |◇如何与同级进行配合 |

| |◆【模拟演示】：单向沟通为什么失败 |

| |◆【案例分析】：三句话把事说明白 |

|第三节 |1、管理与领导的精髓 |

|IQ、EQ管理塑造影响 |2、如何由管理者向领导者转变 |

|力 |3、如何在员工面前建立威性 |

| |4、新型领导三大能力修炼 |

| |5、班组长IQ、EQ管理运用 |

| |◇智慧之源——IQ(智商)修炼 |

| |◇管理之基——EQ(情商)修炼 |

| |◇诚实守信与塑造自己的管理魅力 |

| |◇实现他人理想与建立新型领导力 |

| |6、班组长的管理风格 |

| |7、处理团队冲突的五种方式 |

| |◆【案例研讨】：魅力领导的核心是什么？ |

| |◆【案例】：如何管理“老油条” |

|第四节 |1．员工士气低落的现象 |

|点燃下属工作激情 |2．员工最想要的是什么？ |

| |3．有效激励员工的艺术 |

| |◇情感式激励工具应用 |

| |◇赞美式激励工具应用 |

| |◇批评式激励工具应用 |

| |◇物质激励与精神激励相结合 |

| |4．8大需要激励的类型及相应对策 |

| |5．动机：员工激励的金钥匙 |

| |6．灵活运用激励手段 |

| |7．关心员工的招术 |

| |◇“大家庭”式管理 |

| |◇不时给员工点惊喜 |

| |◇让“有情人终成眷属” |

| |◇用情引导员工 |

| |8．有效激励的四大原则 |

| |■【案例讨论】：如何激励80后员工的工作激情 |

| |■【案例研讨】：为什么当你不在时,下属就象脱缰的“野马|