现场班组长能力提升训练实务

现场班组长能力训练实务

主讲：朱建农

【课程背景】

班组管理是企业的基础，在制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，90%的问题源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。

本课程简化管理理论围绕实战性管理技能展开互动学习,使企业班组长快速掌握一套车间、班组管理的新理念、新手法,真正提高班组长的执行力,并通过车间班组制度建设与车间班组文化建设,达到车间、班组内"观念创新、技术创新、管理创新、流程创新"的目的，全面提升班组长的管理技能，包括：人员管理、现场管理、设备管理、质量管理等。

【课程时间】2天

【培训对象】  基层主管、班组长等

【课程大纲】

第一讲 当好班组长该有的认识

1、 你了解所在的部门和工作定位吗？

2、 企业为什么要设班组长？不设行吗？

3、 班组长有什么样地位和作用？

4、 班组管理的职责有哪些？

5、 班组长日常管理中应做些什么？

6、 讨论：目前你所在企业或班组的问题是什么？应如何解决？

案例分析：小张是个合格的班长吗？

第二讲  班组日常管理实务

1、 管理岗位与操作岗位有何异同？

2、 管理应该怎么做？如何理解管理？

l  管人的意义、内容和方法、工具

l  理事的意义、内容和方法、工具

3、 班组日常管理有哪些内容？

4、 你知道管理的“三现”原则吗？

5、 生产管理中应实现的九个化

6、 管理考核中应关注的八个率

7、 举例：班长的一日

8、 班长每天要问自己的十五个问题

9、 如何进行工作计划确认与执行？

10、 4M1E（人、机、料、法、环）异常应对

案例讨论：从禁酒驾看管理机制的形成和运行

角色扮演：游戏规则

第三讲  员工训练和员工关系管理实务

1、自然人、社会人与职业人

2、员工关系管理的主要内容

3、班组人际关系管理

l  人际关系常见问题

l  建立良好工作关系的原则

l  处理人际冲突的技巧

4、新员工培训

l  企业文化（价值观、制度纪律、行为规范等）

l  岗位应知、应会

l  现场培训要点

l  OJT指导法

5、员工日常管理要点

第四讲  班组管理中的人际沟通技巧

1、  有效沟通对班组管理重要吗？

l  班组工作中的矛盾70%是由误会产生的

l  误会是如何产生的？

2、  沟通概念知多少？

l  什么是沟通

l  沟通在组织中作用

l  工作沟通怎么做

l  沟通的方式

3、  有效沟通的技巧

l  倾听的技巧

l  表达的技巧

l  反馈的技巧

4、  如何与下属进行有效沟通（包括如何应对老油条、刺儿头等）

5、  与上司相处的技巧（聆听指示和接受批评，工作汇报和请示）

6、  与下属面谈的要点（工作表现、绩效、激励）

7、   “80、90”后员工的期望和分类激励

8、  正激励与负激励的运用

游戏:分组完成任务游戏：体验组织管理中的领导、沟通、协调等

小组讨论:结合案例、游戏分享讨论

第五讲  班组长应掌握的常用管理工具

1、发现问题的手法与5个为什么

2、管理的核心方法：PDCA循环

3、分析与确认问题的方法

l 5W2H原则

l 因果分析图（鱼刺图）

4、改善问题的手法

5、班组目标管理

6、班组管理中的时间管理

第六讲  将班组打造成有向心力的团队

1、什么是团队？一个班组是就是团队吗？

2、具备哪些要素才能叫团队

3、高效团队的基本特征

4、团队角色分析：1+1＞2

5、形成班组团队的方法和步骤

第七讲  如何做好时间管理

1、时间管理的概念和误区 

2、时间管理的基本准则 

l 目标原则

l 20/80原则

l 四象限原则

l 有序原则

l 对象原则

3、时间管理的方法和技巧

l 了解自己使用时间的方式和状况

l 做好工作计划 

l 缩短别人干扰的时间

l 不要拖延

l 第一次就把事情做好

l 时间的判断应有弹性

第八讲：解决问题技巧

1、哪些事情称作问题？

2、问题的根源发现

3、PDCA解决问题法

4、头脑风暴法

5、5W1H法

6、动作经济原则

第九讲 班组执行力提升

1、    什么是执行？什么是执行力？

2、    执行不力都是员工的问题吗？

3、    高效执行的条件有哪些？

4、    执行落实的六大步骤

5、    结果导向而非任务导向

6、    人们只做你要检查的

7、    消除执行中的五大陋习

8、    高效执行的四十八字真经