如何当好班组长训练实务

如何当好班组长训练实务

讲师:朱建农

【课程大纲】

第一讲 当好班组长该有的认识

1、  你了解所在的部门和工作定位吗？

2、  企业为什么要设班组长？不设行吗？

3、  班组长有什么样地位和作用？

4、  班组管理的职责有哪些？

5、  班组长日常管理中应做些什么？

6、  班组长的三大工作角色和多角色转换

7、  班组长的管理现状

8、  优秀班组长的基本素质要求

9、  讨论：目前你所在企业或班组的问题是什么？应如何解决？

案例分析：小张是个合格的班长吗？

第二讲  班组日常管理实务

1、 班组长是管理岗位，那管理岗位与操作岗位有何不同？

2、 管理应该怎么做？如何理解管理？

l  管人的意义、内容和方法、工具

l  理事的意义、内容和方法、工具

3、 班组日常管理有哪些内容？

4、 你知道管理的“三现”原则吗？

5、 生产管理中应实现的九个化

6、 管理考核中应关注的八个率

7、 举例：班长的一日

8、 班长每天要问自己的十五个问题

9、 班前、班后工作交接如何做？

l  交接班内容

l  交接班程序

10、   你会开班前会吗？

l  班前会的目的和意义

l  班前会的形式

l  班前会的流程和内容

l  班前会注意事项

l  通过班前会打造团队意识

l  班前会与企业文化

11、   如何进行工作计划确认与执行？

12、   4M1E（人、机、料、法、环）异常应对

13、   现场指导、工作联络与工作协调

14、   当日工作总结（必要时召开班后会）

案例讨论：从禁酒驾看管理机制的形成和运行

角色扮演：游戏规则

第三讲  员工训练和员工关系管理实务

1、 自然人、社会人与职业人

2、 员工关系管理的主要内容

3、 班组人际关系管理

l  人际关系常见问题

l  建立良好工作关系的原则

l  处理人际冲突的技巧

4、 新员工培训

l  企业文化（价值观、制度纪律、行为规范等）

l  岗位应知、应会

l  现场培训要点

l  OJT指导法

5、 员工日常管理要点

第四讲  班组管理中的人际沟通技巧

1、    有效沟通对班组管理重要吗？

l  班组工作中的矛盾70%是由误会产生的

l  误会是如何产生的？

2、    沟通概念知多少？

l  什么是沟通

l  沟通的目的

l  沟通在组织中作用

l  工作沟通怎么做

l  沟通的方式

3、    有效沟通的技巧

l  倾听的技巧

l  表达的技巧

l  反馈的技巧

4、    如何与下属进行有效沟通（包括如何应对老油条、刺儿头等）

5、    与上司相处的技巧（聆听指示和接受批评，工作汇报和请示）

6、    与下属面谈的要点（工作表现、绩效、激励）

7、     “80、90”后员工的期望和分类激励

8、    正激励与负激励的运用

游戏:分组完成任务游戏：体验组织管理中的领导、沟通、协调等

小组讨论:结合案例、游戏分享讨论

第五讲  班组长应掌握的常用管理工具

1、 发现问题的手法与5个为什么

2、 管理的核心方法：PDCA循环

3、 分析与确认问题的方法

l 5W2H原则

l 因果分析图（鱼刺图）

4、 改善问题的手法

5、 班组目标管理

6、 班组管理中的时间管理

第六讲  将班组打造成有向心力的团队

1、什么是团队？一个班组是就是团队吗？

2、具备哪些要素才能叫团队

3、高效团队的基本特征

4、团队角色分析：1+1＞2

5、形成班组团队的方法和步骤

第七讲  如何做好班组的安全管理

1、   案例：西北某发电厂超重伤害事故

2、   班组安全管理六要素

l  杜邦安全理念

3、   影响现场安全的四大因素

l  人的因素

l  物的因素

l  环境的因素

l  管理的因素

4、   事故形成的过程是怎样的？

5、   你知道用于安全管理的海因法则和墨菲定律吗？

6、   引发现场事故的元凶：习惯性违章

7、   班组如何预防习惯性违章？

8、   现场危险源的辨识

9、   生产现场安全隐患消除与防范

10、    如何抓好车间安全生产管理

第八讲：如何做好班组现场5S管理

1、   游戏：数字游戏

2、   什么是现场？

3、   什么是5S？

4、   为什么要做现场5S管理？

5、   1S整理怎么做？

l  红牌作战法

6、   2S整顿怎么做？

l  定置定位管理

l  标识化管理

l  目视化管理

7、   3S清扫怎么做？

l  清扫的含义

l  清扫的推行

l  清扫区域的划分

l  建立清扫基准和制度

l  查找污染源

l  清扫的维持

l  点检与清扫

l  清扫的典型问题

8、   4S清洁做什么？

l  清洁的含义

l  清洁的推行

l  清洁的典型问题

9、   5S素养如何提升？

l  素养的含义

l  素养的培养过程

l  素养形成的推行要点

l  体现素养的九个方面

l  素养的典型问题

10、    推行5S的方法和步骤

第九讲 如何抓好班组质量管理

1、       什么是质量？

l  质量特性的五大方面

l  质量形成的四个阶段

l  使用质量的三大表现

l  影响质量的六大因素

2、       你知道什么是质量成本吗？

l  质量预防成本

l  鉴定成本

l  内部损失成本

l  外部损失成本

3、       生产管理者的质量角色

4、       落实质量管理的六大步骤

5、       现场产品质量的九大焦点

l  质量标准常见形式

l  现场质量管理系统

l  质量管理意识

l  产品质量分析

l  质量提醒标识

l  科学的分析方法

l  质量改进方法

l  质量控制手段

l  持续改善的质量环境

6、       员工质量意识提升方法与步骤

7、       应用标准化与工序分析提升现场质量

第十讲  如何做好班组设备管理

1、       设备管理的概念

l  设备的磨损类型及磨损曲线

l  减少设备的磨损对策

l  设备的三级保养

l  设备的基础管理内容

l  设备的预防性检查

l  设备的评价指标

2、       设备维护与点检

l  点检的概念

l  点检的“五定”

l  设备点检的分类及分工

l  点检管理的保证体系

l  点检的“三位一体”

l  设备点检管理四大标准

l  点检的操作办法

3、       TPM管理概论

l  TPM的发展历史

l  TPM的定义和四大目标

l  TPM的“三全”理念

l  TPM的八大支柱

l  TPM的两大基石

l  TPM的推进方法

4、       设备的TPM自主保全

l  什么是自主保全

l  自主保全和专门保全的区别

l  自主保全的目的

l  自主保全 7个步骤活动的展开

l  自主保全的特征

l  诊断体系

l  自主保全的成功要点

第十一讲  TCM全面成本管理

1、       成本概念与成本分类

l  认识成本与费用

l  成本的形成与分类

l  成本的量本利分析

l  成本性态与盈亏分析

l  成本的十二大法则

2、       成本控制的实用技巧

l  强化员工成本意识---人民币化

l  花钱的业务行为管理

l  大额支出的审核

l  跑、冒、滴、漏管理

l  费用预算管理

l  成本系列控制要点

3、       成本与浪费

l  寻找浪费的4M方法

l  生产现场的七大浪费