电力建立标准、打造团队

电力企业-建立标准、打造团队

课程大纲：

|课程大纲 |课程内容 |

|前言 |一、什么是标准化 |

|认识标准化 |1、简化 |

| |2、统一化 |

| |3、通用化 |

| |4、组合化 |

| |5、模块化 |

| |二、班组为什么要标准化？ |

| |1、技术储备 |

| |2、提高效率 |

| |3、防止再发 |

| |4、教育训练 |

| |◆举例练习：煮饭标准化 ----流程图，工具清单，配 |

| |料清单，标准工时，注意事项 |

|模块一：标准化团队管理 |

|第一节 |一、团队标准化建设 |

|电厂标准化管理建 |1、团队中的四种角色分工与运用 |

|设 |◇能者攻克难关 |

| |◇智者出谋划策 |

| |◇德者领导团队 |

| |◇劳者执行有力 |

| |2、处理团队冲突的五种方式 |

| |3、如何营造和而不乱的团队环境 |

| |4、团队协作的五要素 |

| |二、班组日常标准化管理 |

| |1. 班前要准备的事情 |

| |◇高效率早会的实施 |

| |◇早会的有效利用 |

| |◇班组生产计划的掌控 |

| |◇班前准备的6项关键要素 |

| |◇班前的派工与分工 |

| |2．班中要控制的事情 |

| |◇班中控制的6项关键点 |

| |◇班中控制的现场巡检 |

| |◇班中控制的安全督导 |

| |3．班后要掌握的事情 |

| |◇班后掌握的5项关键要素 |

| |◇认真做好交接班管理 |

| |◇班后遗留问题的“三不放过”原则 |

| |◆案例分析:检修班组的“三交”“三查” |

| |◆案例分析:用数据“谈问题” |

| |◆案例研讨:某电厂忙乱的李班长 |

| |◆实例分享：工作票的规范化填写 |

|模块二:标准化现场管理 |

|第二节 |1、7S简介 |

|7S的推行要领 |2、S1：整理（设备物品存放有序） |

| |◇区分需要和不需要的物品 |

| |◇区分出使用频率高个数量大的物品 |

| |◇将不需要和闲置的物品清除出去 |

| |◇最大限度地发挥场地作用 |

| |3、S2：整顿（电线、易燃易爆物品） |

| |◇整理分类标识 |

| |◇合理定位放置 |

| |◇确定适宜数量 |

| |◇物品易存易放 |

| |4、S3：清扫（厂房地面、机器） |

| |◇地面墙面桌面门窗清扫 |

| |◇设备物品外观内部清扫 |

| |◇屋内屋外“死角”清扫 |

| |◇污染源彻底清除 |

| |5、S4：清洁（设备、电箱等） |

| |◇地面桌面柜面的清洁状态 |

| |◇设备文件工具的整齐清洁状态 |

| |◇屋内明亮及可视化程度 |

| |◇公共场所宽敞干净宜人 |

| |6、S5：素养 |

| |◇仪表仪容 ◇行为准则 |

| |◇遵纪守法 ◇执行规章 |

| |7、S6：安全 |

| |◇安全意识 ◇遵章守规 |

| |◇预防预控 ◇事故频率 |

| |8、S7：学习 |

| |◇学习的计划与组织 ◇学习的内容 |

| |◇学习的态度 ◇学习的成果 |

| |◆小组互动：有使用价值与无使用价值物品的整理方法|

| |◆案例分析：某车间维修班旧设备的处理 |

| |◆案例分析：大唐耒阳电厂7S管理创造高效率检修环境|

|第三节 |1、检查时机 |

|7S检查与审核 |◇班组每日一查 |

| |◇部门每月一查 |

| |◇公司集中检查半年一查 |

| |2、检查范围 |

| |◇厂房 ◇运行部 ◇检修部 ◇仓库 ◇管道 等等 |

| |3、现场检查 |

| |◇检查方法：面谈、提问、检阅文件 |

| |◇现场观察 |

| |4、7S管理检查项目表 |

| |◇详细体现7S内容检查要点，给予评分 |

| |◆案例分析：员工素养从日常生活习惯培育起 |

| |◆案例分析：主任罚保安遭报复---- “扶正压邪” |

| |◆案例分析：某企业7S活动奖惩机制 |

|模块三：标准化落实保障 |

|第四节 |1. 沟通的解码与表现力 |

|知己解彼高效沟通 |2. 沟通障碍的产生与防范 |

| |3. 沟通的黄金技巧 |

| |◇听的要领 ◇开放式问与封闭式问 |

| |◇口头语言与肢体语言的表达 |

| |4. 沟通的白金定律 |

| |◇微笑是通行证 ◇赞美是润滑剂 |

| |◇在倾听中融合 ◇同理才能同心 |

| |5. 和谐职场有效宝典 |

| |◇如何与上级有效沟通 ◇如何让下属心甘情愿的接受 |

| |任务 |

| |◇如何有艺术的批评下属？ ◇如何与同级进行配合 |

| |◆情境演练：小刘班长回家以后…… |

| |◆案例分析：王班长是如何处理老何的转岗？ |

| |◆案例分析：三句话把事说明白 |

|第五节 |1．班组长对执行力的态度 |

|以结果为导向的高 |◇形成执行的氛围 |

|效执行 |◇寻找执行的工具——ＰＤＣＡ |

| |◇正确的下达命令 |

| |2. 执行力不佳的八大原因 |

| |◇虎头蛇尾 |

| |◇缺乏可行性和针对性 |

| |◇制度不严谨 |

| |◇执行过程过于繁锁 |

| |◇缺少良好的工作方法 |

| |◇缺少科学和系统的培训 |

| |◇缺乏良好的团队与协作 |

| |◇缺少科学的监督考核机制 |

| |3．3S执行流程---建立不靠任何能人的执行体系 |

| |◇S1 事前---计划与责任 |

| |◇S2 事中---检查与监督 |

| |◇S3 事后---即时奖罚与总结 |

| |◆案例分享：为什么员工只要求自己达到60分？ |

| |◆案例分享：从诸葛斩马谡看执行体系 |

| |◆案例分析：检修部小王是有执行力的员工吗？ |

| |◆案例分析：班组长老田的烦恼？ |