银行零售V客群营销课程大纲

银行零售客群营销

【课程名称】：银行零售客群营销

【课程分类】：个金条线销售技能提升

【培训对象】：个金条线零售精英

【核心讲师】：高红印

【关 键 词】：客群、代发工资、按揭客户、公私联动

【学习目标】：1、如何识别并维护两类客群

2、根据不同客群需求销售产品

3、学会使用工具维护客群

【课程学时】：6个小时

【课程简介】：

银行对客户管理与分层，由一开始按资产登记划分，扩展为不同年龄、不同行业、不

同职务、不同投资偏好等，这意味着想要实现零售业务的长远发展，就需要从客户的特

性入手，从理财规划的角度出发，找准客户需求，帮助客户实现理财目标。

在这样的背景下，客群营销背各家银行提上日程。代发工资客群，住房按揭客群是银

行字不能放弃的两类助理客群。有的银行紧盯代发工资和住房按揭的存量客户，确保已

有的客户群不流失；有的银行则全员动员，下任务、定指标，目的就是在这两类客群的

市场抢占更大的份额，圈定更多客户。

【课程大纲】：

一、代发工资客群营销

1、代发客群4大类别

2、代发工资业务三种渠道

3、三步做好代发工资营销

4、怎样定位代发工资目标客户

5、定制代发业务技巧

6、如何服务代发企业高管

7、快条线拿下代发业务

8、陈述代发方案技巧

9、持续产品营销锁定代发客户

二、住房按揭客群营销

1、住房按揭客群基本特征

2、一手房住房按揭客户营销要点

3、步步为营，获取二手房住房按揭客户

4、营销二手住房按揭卖方客户的4大节点

5、4大举措持续经营住房按揭客户群

【课程案例】：

张行长旅游营销代发工资客群

XX银行拓展银行卡新用途