公众表达与沟通技巧

话语影响力

讲师：徐云松

【课程背景】

话语影响力成为现代职业人必备的一项技能，无论是在工作汇报、商务谈判，职场述职，产品展示，客户沟通，部门协作等日常工作中，良好的话语表达能力，将为个人职业发展，企业绩效提升，提供强有力的保障和助力。

让职业人敢讲话、能讲话、会讲话、讲好话，是本课程的基本目标，尤其是当众表达和工作汇报中，从逻辑到条理，从形式到内容，帮助职业人建立良好的表达习惯和有效的话语影响。

【课程对象】 企业内部中高层管理人员、营销商务人员

【课程收益】

建立良好的情绪心态

树立规范的讲台风范

梳理清晰的逻辑架构

掌握沟通的方式技巧

【课程时长】一天 6个小时

【课程形式】讲授+互动+演练+辅导

【课程纲要】

一 表达的基本认知

话语影响是最新的职业竞争力

公众表达的目的

有效公众表达的标准

3.1讲清楚

3.2听明白

3.3记得住

3.4做得到

二 表达的讲台风范

1 认知紧张的来源

2 有效化解压力的方法

3 讲台上的四个禁忌

3.1关系禁忌

3.2行为禁忌

3.3态度禁忌

3.4内容禁忌

4 职业风范的塑造

4.1身型---昂扬向上

4.2手势---大开大合

4.3眼神---眉目传情

4.4步伐---步步为营

三 沟通的结构梳理

1 工作沟通的分类

2工作沟通的框架梳理

2.1主题

2.2话题

2.3问题

3 工作沟通的逻辑结构

3.1平行结构

3.2递进结构

3.3归纳与演绎

4 工作沟通的进程

4.1开场----开门建山

4.2讲解----情理并茂

4.3收尾----余音绕梁

四 沟通的话语技巧

1 情绪语言的表达

1.1三五成群，语断意连

1.2情绪语言的技巧

2 话语提炼，概念表述

2.1事不过三

2.2观点先行

2.2结论先行

2.3数据先行

3 语言表达的四个技巧

3.1 建标准

3.2 做铺垫

3.3 巧顺应