绩效面谈技巧课程大纲陶思豫

《绩效面谈技巧》课程大纲

组织绩效管理咨询专家 陶思豫

1. 绩效沟通的含义与特点

1. 绩效沟通的含义

2. 绩效沟通的特点

➢ 围绕绩效目标和绩效标准

➢ 贯穿绩效管理全过程

➢ 体现双向互动

➢ 注重绩效改进和提高





2. 绩效面谈的目的

1. 使员工清楚组织自己工作绩效的看法

2. 沟通：就一些具体问题或思想与主管进行交流

3. 共同确定下一绩效管理周期的绩效目标和改进点——下一个循环的绩效计划

4. 使员工参与到绩效评价中，提高员工对于绩效管理制度的满意度





5. 绩效沟通的内容

1. 工作进展情况如何，与绩效计划相比，是否进展顺利？

2、绩效目标和计划是否需要修正？修正的方向是什么（增加或降低）

3. 工作中有无障碍和困难？

4. 如何帮助解决实际困难？





四、考核面谈反馈内容

1. 直线经理与直接下级

2. 人力资源部（负责中高级管理人员考核）





五、绩效面谈的流程

1、绩效面谈准备

2、面谈过程控制

◆ 工作考评面谈表填写

3、提出绩效改进计划





六、绩效辅导

1、何时需要辅导

2、辅导的步骤

3、辅导时将工作列成阶段





七、绩效反馈

1、正面反馈的步骤

2、负面反馈的步骤

3、反馈要具体

4、反馈中的问题





八、面谈中典型情况处理技巧

1、优秀的下级

2、没有显著进步的下级

3、绩效差的下级

4、放火的下级

5、年龄大工龄长 的下级

6、过分雄心勃勃的下级

◆ 情境模拟训练





九、绩效沟通的方式

1、正式沟通

◆ 间接方式

◆ 直接方式

2、非正式沟通





十、建设性沟通技巧

1、建设性沟通原则

2、积极倾听技巧

3、有效沟通技巧

4、肢体语言

5、言辞的影响

6.、面谈的技能