初级电话销售技巧

初级电话销售技巧



主讲：孙文伟老师 12 课时





课程目标





通过培训让学员了解电话销售行业的巨大前景，明白作为一个优秀的TSR应具备的心态及

调节心态的方法，掌握专业的电话销售流程，最终通过实战演练让学员可以学以致用，

真正达到提高销售业绩的效果。



课程对象



电话销售人员



授课方式



案例+课堂讲授+多媒体演示





课程大纲



电话销售的基本概念



1. 电话销售行业的发展概况；

2. 电话销售原则；

3. 电话销售人员应具备的态度。



专业电话销售流程



1. 准备；

2. 开场白；

3. 需求分析；

4. 产品呈现；

5. 达成协议；

6. 交货与跟踪。



电话销售中的异议处理



1. 反对意见的类型；

2. 产生反对意见的原因；

3. 应对销售中的常见异议的技巧；

4. 如何将异议变成机会。



实战演练



1、录音分析；

2、角色扮演。