中层管理能力提升

《中层管理技能提升》

【课程适用群体】

部门经理、中层管理干部、储备管理干部等

【课程开发背景】

每一个第一次当经理的人，都是走了几个最优秀的员工才学会如何当经理的；

中层经理作为作为企业的中坚力量直接影响着企业的发展，大多数中层经理在当经理之前和之初都没有接受过系统的能力培养，给团队成员和他自己都带来了很大的麻烦和看困惑；

美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：1、不受尊重，2、没有决策的参与感，3、意见被轻视，4、付出与回报不相符，5、薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任；

【课程特色】

本课程从人和事的角度出发，在做好事的同时如何做到“理（他）人、修（自）己、达（他）人”，进而全面提升团队的能力；

针对“管事、理人、修己、达人”4个维度从9个模块展开中层经理管理能力的系统化提升；

课程采用培训、引导、教练等多种方式结合，力求能够直接联系学员的工作实际，将所学带入到实际工作中；

【课程结构】

center889000【课程收益】

全面建立对中层管理能力的认知；

掌握中层管理人员应具备的管理方法和工具；

领悟、学习中层管理人员自我修炼、提升的方法和认知；

【课程时长】

2-3天，14-21小时

【课程形式】

引导、讲授、视频、练习、讨论、模拟演练、角色扮演……

【课程大纲】

管事——解决工作问题、达成组织绩效

中层管理能力认知

中层管理角色认知－ 认清管理者角色位置

中层管理能力认知－ 明晰管理者能力需求

引导：认清岗位角色

目标管理

OGSMT法制定目标目标的合理性和可达成性－ 制定合理的目标

分解目标到团队成员－ 落实目标到具体的人和事

目标分解为行动的6个必须

6Must原则－ 目标分解的原则

行动计划表格－ 将目标分解为行动

改进与提升

PDCA循环－ 检查与改善目标达成行动

复盘－ 分析、总结、提高

绩效管理

绩效评估方法－ 合适、合理的绩效评估方法

绩效面谈－ 面谈认清和改善绩效

绩效反馈与改善－ 绩效目标不在考核在改善

问题解决与分析

厘清问题－ 描述问题的客观事实

分析原因－ 查找可能存在的原因

决策分析－ 制定合理的决策措施

制定计划－ 制定行动计划与预案

工具：问题分析与解决4表单

授权

授权的5W－ 合理授权，发挥团队力量

授权的原则－ 合理授权的原则

有效授权三要素－ 如何做到有效授权

理人、修己、达人——塑造企业源生动力、成就组织发展核心

团队建设

社交行为风格

社交行为风格识别与应用－ 辨识风格，扬长避短

团队岗位职责

团队结构与岗位职责－ 合理的团队结构与明晰的岗位职责

激励

激励的作用－ 正确使用激励

正激励与负激励－ 激励的方法与应用

高效沟通

倾听

乔哈里窗－ 了解沟通的本质

倾听的4个层次－ 更好的听

提问与对话

提问的方式－ 选对方式，达成效果

提问的目标与逻辑－ 目标准确，逻辑清晰

对话的4个层次－ 认清、掌握对话的本质

表达

结构化表达－ 使你的表达更清晰

建立有效的沟通机制

完善内部沟通机制－ 提升内部沟通效率

改善跨部门沟通－ 沟通增强协调

关注精力

AMBR关注-行为-结果法－ 关注决定了精力方向与行为结果

时间黑洞与记录时间－ 发现精力重点及问题

紧急-重要四象限－ 要事第一，从容做事

精力（时间）管理工具－ 运用工具，解放大脑，提升效率

领导力修炼

领导力的心智模式

识别心智4模式－ 认清、识别人的心智模式

台词管理 － 通过管理语言管理意识

情绪管理 － 守护激发能量

践行领导力的八项行为

表达真诚感激与欣赏 － 营造赋能的场域

关注共同利益 － 解决冲突，加强合作

信守所有协议 － 诚信支持高效

适度包融他人 － 归属凝聚合力

表达务实乐观－ 挑战创造机遇

100％投入－ 创造奇迹方案

一致性（避免指责与抱怨）－ 降低执行风险

明确角色与职权 － 系统高效执行

培养团队成员

开发式培养（DSC）5步模型

建立关系，确定目标－ 明确培养目的

交换意见－ 交换认知与想法

考虑可能障碍－ 分析困难和问题

寻求解决之道－ 共同寻找解决办法

付诸行动－ 明确行动

开发式培养训练技巧

刨根问题－ 挖掘问题的本源

提问的技巧与力量－ 提问的威力

处理反对意见－ 合理处理意见

开发式销售培养反馈

评价式反馈与开发式反馈－ 开发不评价

开发式反馈十四原则－ 原则助力

中层管理能力提升行动计划

管理能力自我画像－ 认清自我

管理能力行动计划－ 改善自我