知己解彼的DISC沟通技巧

《知己解彼的DISC三赢沟通》

讲师：王颖

课程背景：

你有没有感觉跟某些人很投缘，却看某些人不顺眼？

你有没有感觉跟同事相处不融洽，跟领导沟通不顺畅？

你想不想了解自己，看懂别人？

你想不想工作、生活更快乐幸福？

《知己解彼的DISC三赢沟通》专为您定制，学员可以通过对本课程的学习，对DISC沟通技巧在各个领域的应用积累丰富经验，包括但不限于团队建设、职涯发展、销售客服、婚姻亲子等，提升沟通质量和效果；

课程收益：

了解不同行为风格人群的性格特点，用TA接受的方式与TA沟通，效果事半功倍；

提升对人的敏感度，知道什么是TA需要的；

掌握激发别人的方法；

灵活应用DISC调试自己，遇见更好的自己。

培训时间： 1天（6课时）

培训对象： 企业员工

培训方式： 视频赏析、行动学习、游戏、案例分析、小组研讨、讲授

培训人数： 20-－40人

场地要求： 空间足够大、桌椅可以移动、可供张贴海报的墙面

物资要求： 马克笔每组1套、海报纸（60cm*90cm）50张、便利贴每组2本､Ａ4纸一盒

课程大纲：

互动：我要找到你

导入：性格对工作生活的影响

视频：一元钱离婚

思考：为什么而吵架？值得吗？

一、对话定位，不忘初心

1、目标导向追求意义

关键四问明目标

价值导向追意义

案例1：回家

案例2：去北京有多少种方法

2､ 有效的身份定位

体验活动：身份定位对于沟通的影响

思考：对话中，你的身份有效吗？

有效的身份定位取决于什么？

练习：接受身份

3､ PAS模型

自我觉察——Perceive

小组练习：甩掉不没难思维

（1）是什么阻碍了你的对话？

案例：不要想大象

分析：沟通要用大脑能接收的语言

安装防火墙：沟通中追求效果，而非道理

（2）突破局限性思维的方法

案例：回家的孩子

分析：办法多证明能力强

安装防火墙：凡事都有三种以上解决办法

（3）认识不等于了解

抽离、换框、换脑——Away （在远处）

（1）时刻保持理智的沟通

NLP技巧——小飞侠

小组练习：用抽离法沟通

（2）换个角度沟通

NLP技巧——意义换框法

小组练习：我的老板很严厉

安装防火墙：没有两个人是一样的

行为调整——S

（1）信念决定行为

（2）信念转变，行为发生

二、双核对话 不破氛围

1、同时启动双核，倍增沟通效果

视频：中国合伙人

练习：双核切换

2、与沟通对方的情绪连接

体验活动：你是身心合一吗？

练习：自我肯定

情绪连接四法

3、五步肯定法

练习：自我肯定、肯定他人

三、调适——DISC助你无障碍沟通

1､ DISC让你认识自己、了解他人

2､ 视频：DISC行为风格解析

Ｄ型人性格特征，沟通技巧和注意事项

Ｉ型人性格特征，沟通技巧和注意事项

Ｓ型人性格特征，沟通技巧和注意事项

Ｃ型人性格特征，沟通技巧和注意事项

体验活动：DISC不同性格的人握手时的表现

测试：DISC测试问卷

3､ 用TA接受的方式与TA沟通、影响TA

调试 DISC，成为可以影响别人的人

4、典型障碍性沟通情景演练

情景1：有行无心 情景2：有心无行