TMP企业中层干部管理技能提升

课程大纲

课程名称

《管理者必备的绩效督导技能》

研修日数

1天（6小时标准版）

定 员

40人

研修对象

各部门骨干、主管、经理

课程目标

通过学习，学员能够：

1、了解到优秀管理者应该是什么样的2、在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置6、提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，提高团队效能7、提高培育员工的能力，充分发挥团队的人力资源和潜力8、提升激励员工的能力，打造自动自发的团队9、提升个人的领导力，提升影响力，激发团队支持公司实现整体目标

培训方式

讲授、情景互动、视频、角色扮演、小组研讨

内容提要

第一部分：优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知

优秀管理者的素质模型

管理的实质意义

优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别

从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变

优秀管理者的正确角色与错位角色

五级领导人的特征

企业发展到不同阶段对中高层能力的不同要求

中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用

管理者应该有的意识和心态

游戏分享：从体验式游戏中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任

第二部分：管理者的管理技能

系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营

作为管理者应具备的全面系统的思维结构

系统思考的三个方面

系统思考的结构化分解思路

案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排

目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法

计划管理的PDCA管理循环

目标管理SMART原则

计划分解的5W2H方法

管理工具--甘特图的应用

高效时间管理的20个方法

案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队

优秀团队的特征

组织形成的五个条件

组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次

部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法

团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化

组织内上下级指挥汇报系统的五原则

授权中常见的八种现象

有效授权的七个层次

案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？

培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来

培育主体应有的心态定位

四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）

如何制定培育计划

岗上指导的五个步骤

工作中教导的六个时机

新员工培训的六个要点

案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标

以案例说明-沟通中常见现象及障碍点分析

达成良好沟通应该具备的四大心态

沟通中常见四大误区

沟通中应掌握的十点人性

沟通中应掌握的十点技巧

单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别

与上司沟通的五个要点

与下属沟通的五个要点

跨部门沟通的难点分析及五部解决方案

10、如何转化批评为鼓励，让欣赏鼓励员工更好发挥

11、对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决

现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

激励的原理：刺激—需求—行动

激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

激励中的常见误区

不同层次员工的不同需求

工作中激励的六种方式

案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。1. 执行中的常见八大误区分析2. 如何从心态上提高执行力3.如何从行为习惯上提高执行力4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）案例分析：如何进行过程控制？

第三部分 领导力素质提升

1.领导力之道 & 领导力之术2.领导与管理的五大区别3.领导的软权力与硬权利4.提升个人影响力的五个方面5. 领导的四种类型6.情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格7. 九型领导：针对不同性格的员工，调整领导风格8.教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题9. 角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力教学设备

白板、大白报纸、白板笔、投影仪