《商业银行客户关系建立与维护的全程能力提升》

课程大纲/要点：

一、客户关系建立与客户需求挖掘

二、客户资信与价值评估

三、客户关系的建立与维护

四、培育忠诚客户群体——客户关系管理的案例解析

五、公司银行的自我超越

六、课程回顾与小结