《有效沟通与执行力》

培训课程大纲

开篇暖场游戏

 建立学习小组，互动暖场，使学员迅速进入培训环节

导言：新时代下企业的面对的变革

1) ***行业经营环境剧烈变革

营改增的税收制度变化

市场自主定价的趋势

……

2) 企业主体员工发生的变化

90后员工不断的进入，

互联网时代下人员思想的变化

……

3) 研发手段在互联网技术下的不断创新

从瀑布模型开发到迭加模型开发

互联网下的虚拟技术的产生

传统研发思维和互联网思维的对话

……

分析：面对变革，我们需要做怎样的思想准备

**章   沟通基本概念

1：沟通基本含义

2：沟通中的误区呈现

案例：如何陪女朋友买衣服

第二章  沟通的模型

1：沟通的基本模型介绍

2：沟通的基本三种方式

A: 正式沟通&非正式沟通

B：言语沟通&非语言沟通

C:  单向沟通&多向沟通

案例：孩子的询问

第三章  沟通的六个步骤

1：事前准备

2：确认需求

 3：阐述观点

 4：处理异议

 5：达成协议

 6：共同实施

案例游戏 ：  抓间谍

第四章  公司内部的沟通模型

1： 与上级沟通的要点“有胆有识”

2： 与同事沟通的要点“有心有肺”

3： 研发技术人员的沟通障碍

  3.1  研发技术人员与项目经理之间的沟通

  3.2  研发技术人员与一线销售/技服人员的沟通

  3.3  研发技术人员之间的沟通

案例：观看荀彧与曹操的对话

第五章 有效沟通的4大基本技能实战训练；

 1：实战技能：结构化思维模型；

 2： 实战技能：如何突破有效倾听的障碍；

 3：实战技能：提问的策略和技能；

 4： 实战技能：有效非语言沟通内容和策略；

第六章  企业需要的执行力的含义

1.  执行力管理的含义

2.  执行力管理的三个特征

  1).层次一： 执行力管理的系统性

  2).层次二： 执行力管理的全员性

  3).层次三： 执行管理的操作性（自我/团队）

3：执行力管理不足、不强、流失、黑洞、危机等不同含义

案例： 进行执行力管理的案例实际操作，感受执行的三个特征

第七章  企业员工执行力不佳的原因

1.  执行目标不明确—员工对工作的内容或者目标不清楚；

2： 执行过程不明晰—员工对工作流程不清楚、不明晰；

3： 执行心态不稳定—员工在执行过程中缺乏职业化；

4： 执行技巧缺乏—目标管理、自我管理、沟通管理等技巧缺乏；

案例：1： 视频观看---了解执行力不佳原因

     2 :  案例分享----****企业在销售过程执行力缺乏原因分析

5： 基层员工的执行力不佳五大现象

6： 中层管理者执行力不佳的五大现象

第八章 企业员工个人执行力改进

 1：目标与计划管理能力的提升

 2：沟通管理技巧的提升 （上下沟通，水平沟通技巧）

 3：绩效合作技巧的提升

 4：时间管理的技巧提升

案例： **游戏案例，来训练个人执行力的提升方式

第九章  企业（或组织团队内部）执行力的改进

1：塑造企业执行力文化内涵&方式

2：提升执行力的人员心理职业化素养；

3：提升执行力的人员的流程设计技巧；

4：提升管理者督造员工提高执行力的技巧；

5：保持高绩效执行力的技巧；

案例   1: **视频的方式，了解团队执行力提升

      2：案例分享